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第264章 智能衣柜（第4页）

“太感谢您了，张总！”

奥奥很高兴，“您放心，我们一定会尽快解决问题，戳穿盛达的阴谋，提升我们的产品质量和服务，绝不会让您受到任何损失！”

盛达的销售总监脸色铁青，指着张总，气急败坏地说：“张总，您疯了吗？跟德德这种烂摊子合作，只会耽误您的生意，您一定会后悔的！”

“我不会后悔的，”

张总摇了摇头，语气坚定，“我跟德德合作这么多年，知道他们的实力和为人，他们虽然规模小，但他们用心做事，注重产品质量和服务，比你们盛达这种靠恶意竞争、散布谣言的企业靠谱多了！你还是赶紧走吧，我不会跟你们盛达合作的！”

盛达的销售总监看着眼前的一切，知道自己这次又输了，他气得浑身抖，恶狠狠地瞪着奥奥：“奥奥，你给我等着！这次我输了，但我不会就这么算了，我一定会再想办法，搞垮你们德德，让你们付出惨痛的代价！”

“我等着，”

奥奥看着他，语气平静，“但我提醒你，不要再做这种卑劣的事情，不要再违背客观规律，否则，你一定会遭到反噬！我们德德，也不会再被动挨打，我们会一直努力，做别人所不想做的事，积累经验，提升能力，只有这样，我们未来才会有多一点的优势，才能在这个竞争激烈的行业里站稳脚跟！”

盛达的销售总监咬了咬牙，狠狠地摔了一下手里的文件夹，转身狼狈地离开了张总的店铺。

看着盛达销售总监离去的背影，张总松了口气，对着奥奥说道：“奥主管，这次真的谢谢你，要是没有你，我可能就被盛达骗了，就失去了一个靠谱的合作伙伴。以后，我会一直跟你们德德合作，也会帮你们宣传，帮你们挽回口碑。”

“太感谢您了，张总，”

奥奥笑了笑，“您的支持，对我们来说，太重要了。我们一定会努力做好产品和服务，不会让您失望的。”

离开张总的店铺，老赵脸上露出了灿烂的笑容：“奥姐，太解气了！刚才你跟盛达销售总监对决的时候，太霸气了！我以前总觉得，我们只要埋头干活，做好产品，就不用怕别人搞鬼，可现在我才明白，以前信息少，有用的不多，我们埋头干活就行，可现在信息爆炸，没用的更多了，我们不仅要埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会反击，学会做别人所不想做的事！”

“是啊，”

奥奥笑了笑，“现在这个时代，比的不是学习的度，而是学习的机会，是积累经验、提升能力的机会。我们之前遇到的每一次危机，都是我们学习的机会，都是我们积累经验的机会，只有真正经历过这些，真正懂行，真正有解决复杂问题的能力，我们才能负责，才能背起德德这个‘锅’，才能在未来的竞争中，多一点优势。”

“还有，你要记住，语言表达是十分有限的，”

奥奥继续说道，“我们说再多，说我们的产品好、服务好，别人也未必相信，我们德德的优势，在于利用语言外的信息——在于我们对客户的用心，在于我们解决问题的度和态度，在于我们每一次的实践积累和思考迭代，这些，都是盛达比不了的，也是我们能站稳脚跟的关键。”

老赵点了点头：“你说得太对了，奥姐。以前，我总觉得，只要我踏踏实实干活，做好客服工作，就够了，可现在我才明白，我太天真了，我没有真正懂行，没有积累足够的经验，没有解决复杂问题的能力，遇到事情，只会慌乱，只会退缩，根本承担不起自己的责任，根本背不起自己的‘锅’。”

“以后，我一定改变自己，不再只埋头干活，还要学会筛选有用信息，学会观察市场，学会应对危机，多积累实践经验，多思考、多迭代，努力提升自己的能力，做别人所不想做的事，争取成为一个能负责、能背锅的人，不拖大家的后腿，不拖德德的后腿！”

“这就对了，”

奥奥点了点头，“我们每个人，都要努力提升自己，都要学会做别人所不想做的事，都要积累足够的经验，拥有解决复杂问题的能力，只有这样，我们才能一起背起德德这个‘锅’，才能让德德越来越好。”

回到公司，好消息一个个传来：技术师傅已经完成了所有客户家的检修，更换了被恶意更换的配件，修复了被篡改的系统，所有智能家具都能正常使用，客户们都表示理解，不仅撤销了投诉，还纷纷表示，以后会继续支持德德；阿泽收集到了盛达散布谣言、故意破坏产品的所有证据，包括盛达销售的朋友圈截图、网上的负面评论、可疑人员的身份信息，还有技术师傅检修的记录，证据确凿；苏晴和林晓对接的经销商，大部分都愿意继续和德德合作，还表示会帮德德宣传，挽回口碑；市场监管部门已经受理了他们提交的证据，明确表示会尽快调查盛达的恶意竞争行为，一旦查实，就会对盛达进行严厉处罚。