倍福文学

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第264章 智能衣柜（第2页）

“王总，您放心，我们已经在处理了，”

奥奥上前一步，语气诚恳，“技术师傅已经上门检修，初步判断是盛达故意破坏我们的产品、更换配件，还散布谣言，我们正在收集证据，只要证据确凿，我们就能戳穿他们的阴谋，挽回客户和经销商的信任！”

“收集证据？有用吗？”

王总皱着眉头，语气急躁，“现在谣言已经传出去了，客户都不信任我们了，经销商也要暂停合作，再拖下去，我们德德就真的要完了！我看，要不我们还是放弃智能家具，回到以前的传统实木家具吧，至少能勉强活下去！”

“王总，我们不能放弃！”

奥奥急忙说道，“现在放弃，就等于认输，等于把市场拱手让给盛达！您忘了，我们之前说过，在德德，能，人能所不能，做别人所不想做！别人不愿意做智能家具，觉得麻烦、风险大，我们做了；别人不愿意花时间打磨产品、做好售后，我们做了；现在别人不愿意面对盛达的打压，选择退缩，我们不能退缩！只有做别人所不想做的事，我们未来才会有多一点的优势！”

她顿了顿，继续说道：“您想想，盛达为什么这么害怕我们做智能家具？因为他们知道，我们的优势，不仅仅是产品质量，更是我们的服务，是我们对客户的用心！语言表达是十分有限的，我们说再多，说我们的产品好、服务好，客户也未必相信，但德德的优势，也许在于利用语言外的信息——比如我们对客户需求的精准把握，比如我们解决问题的度和态度，比如我们对产品质量的严格把控，这些，都是盛达比不了的！”

“可现在，客户不相信我们，经销商也要放弃我们，我们就算有优势，也没用啊！”

王总叹了口气，语气中满是绝望，“我现在后悔了，当初就不该听你的，不该转型做智能家具，要是一直做传统实木家具，我们也不会落到今天这个地步！”

“王总，您别后悔，”

奥奥语气坚定，“转型是必然的，现在这个时代，5年一小变，1o年一巨变，我们不转型，迟早会被时代淘汰！现在出现问题，不是因为我们转型错了，而是因为我们还不够强，还没有真正做到‘人能所不能’！”

“还有，您要记住，你需要真懂行，真的懂来龙去脉，真的有实践中的体验积累、感受经验、思考迭代，有解决问题的复杂能力，才能负责，才能背起锅！”

奥奥看着王总，一字一句地说道，“以前，我们做传统实木家具，只需要懂生产、懂销售就够了，但现在做智能家具，我们不仅要懂生产、懂销售，还要懂智能技术、懂客户需求、懂市场变化，还要有应对危机、解决复杂问题的能力！”

“这段时间，我们遇到了很多问题，从李姐的订单危机，到盛达的断供、诬陷，再到现在的产品被破坏、谣言散布，每一次危机，都是对我们的考验，也是我们积累经验、迭代成长的机会！只有真正经历过这些，真正懂行，真正有解决复杂问题的能力，我们才能真正负责，才能背起德德这个‘锅’，才能让德德活下去，越来越好！”

王总沉默了，他看着奥奥坚定的眼神，看着客服部员工忙碌的身影，心里充满了愧疚。他知道，奥奥说的是对的，是他太急躁、太懦弱，遇到问题就想退缩，没有真正做到负责，没有背起德德这个“锅”

。

“奥奥，对不起，”

王总语气诚恳，“是我太急功近利，遇到问题就想放弃，没有真正懂行，没有承担起自己的责任。以后，我听你的，你说怎么做，我们就怎么做，哪怕再难，我们也不退缩，一定要把智能家具做好，一定要戳穿盛达的阴谋，挽回客户和经销商的信任！”

“太好了，王总！”

奥奥很高兴，“有您这句话，我们就更有信心了！现在，我们分工合作，加快进度：老吴那边，让技术师傅仔细检修，把被篡改的系统、被更换的配件都拍照留存，做好记录，证明是盛达故意搞鬼；阿泽，你负责收集盛达散布谣言的证据，包括他们销售的朋友圈、网上的负面评论、客户反馈的可疑人员信息，越多越好；苏晴、林晓，你们继续对接客户和经销商，真诚沟通，把检修进度、我们的应对措施告诉他们，让他们相信我们，再给我们一次机会；老赵，你跟我一起，去拜访几个核心经销商，当面跟他们解释清楚，争取他们的支持；王总，麻烦您对接市场监管部门，把我们收集到的证据提交上去，让他们介入调查，严惩盛达的恶意竞争行为！”

“好！我们听你的！”

大家异口同声地说道，原本绝望的氛围，瞬间被一股坚定的力量取代。每个人都各司其职，没有丝毫抱怨，没有丝毫退缩，因为他们明白，现在，只有团结一心，主动反击，做别人所不想做的事，积累经验，提升能力，才能度过这次危机，才能让德德活下去。

奥奥和老赵匆匆赶到核心经销商张总的店里，刚进门，就看到张总脸色难看地坐在沙上，旁边还坐着盛达的销售总监，正得意洋洋地跟张总说着什么。

“张总，好久不见，”