倍福文学

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第247章 纷繁（第6页）

奥奥又看向陈丽：“陈主管，设计部的职责是‘根据订单精准出图、核对尺寸’，订单上是24ox26o，你们出图打成237x257，这是你们的工作失误吧？别说是销售给错了，销售给的订单复印件就在这里，你们自己看！”

陈丽的脸色也白了，低下头，不敢看她。

奥奥再看向刘杰：“刘主管，销售部的职责是‘准确记录客户需求、同步订单信息、协助售后’，客户投诉后，你们把客户推回客服，没有任何跟进，导致客户情绪激化，这也是事实吧？”

刘杰张了张嘴，却说不出一句话。

三个甩锅的人，全被奥奥怼得哑口无言。

奥奥深吸一口气，继续说：“事情生后，客服部第一时间安抚客户，给出解决方案，客户已经同意和解。现在生产部已配合安排师傅上门，只有设计部拒绝出图，导致流程卡壳。”

“我今天把所有资料带来，不是为了吵架，是为了解决问题。责任该是谁的，就谁承担，别想把一个小客服部当软柿子捏。”

“客户的婚期不能等，公司的声誉不能毁。我希望各位主管，以公司利益为重，配合把这件事解决。如果还有人拒绝配合，执意甩锅，我不介意把所有资料交给大老板，让大老板来评判谁对谁错！”

她的话，条理清晰、证据确凿、语气强硬，没有一句废话，却字字砸在关键点上。

会议室里鸦雀无声，连针掉在地上都能听见。

王强、陈丽、刘杰三个，头埋得低低的，不敢吭声。

张立明看着奥奥，眼神里从一开始的不满，变成了惊讶，最后又多了几分认可。

经理也没想到，平时看起来温和的奥奥，竟然这么能说，这么有理有据。

过了足足一分钟，经理才咳嗽一声，打破沉默：“嗯……奥奥说的，都有道理。责任确实不在客服部，是设计、生产、销售的问题。陈丽，马上出图；王强，安排生产，必须三天内做好；刘杰，以后销售签单必须精准，同步好信息。都听清楚了吗？”

“听清楚了。”

三个人小声应着，脸色难看至极。

张立明也开口了，语气缓和了很多：“奥主管，今天这事，是我误会你们客服部了，不好意思。你处理得很好，客户那边，就麻烦你多跟进。”

“张总客气了，这是我应该做的。”

奥奥微微点头。

会议结束，众人陆续离开。

王强走过奥奥身边时，狠狠瞪了她一眼，低声骂了句“等着瞧”

，然后甩门走了。

陈丽和刘杰也没给她好脸色，快步离开。

会议室里只剩下奥奥和经理。

经理看着她，语气复杂：“奥奥，今天……你做得不错。以前是我误会你了，以为你压不住事。以后客服部，你好好管，有什么事，跟我说。”

“谢谢经理。”

奥奥淡淡回应。

她收拾好资料，走出会议室。