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第245章 纷纷扰扰（第3页）

张总的语气没有丝毫缓和，“你不仅不配合工作，还在背后使坏，差点毁了公司，你不配待在德德家居，立刻滚！”

莉莉看着张总坚定的眼神，知道自己没有机会了，擦干眼泪，恶狠狠地瞪了奥奥一眼，转身就走，临走前，还不忘撂下一句：“奥奥，你给我等着，我不会就这么算了的！”

莉莉走后，张总看向奥奥，语气缓和了一些：“奥奥，对不起，让你受委屈了，我不该没有查清情况就说你。现在，公司的危机全靠你了，你放心，我会全力支持你，不管是人力还是物力，只要你需要，我都给你。”

奥奥点了点头，语气坚定：“张总，您放心，我一定会尽力，就算再难，我也会带着客服部，帮公司度过这场危机。其实，我一直觉得，控制着自己的小宇宙，别乱释放，前进，前进，哪怕再难，再难，再难也要前进，哪怕多走一步，能走一步是一步。我们现在就是这样，虽然面临很多困难，但只要我们一步一步来，一定能解决。”

她顿了顿，继续说道：“张总，我常跟我们客服部的人说，这有点像编织人生意义的网，每一个a，每一个b都是一条线，可长可短可粗可细，搭接穿插在一起才能织成网，织成布，织成锦。我们现在做的每一件事，不管是安抚客户，还是整改产品，还是澄清舆情，都是一条线，只要我们慢慢积累，慢慢搭接，一定能织成属于我们德德家居的‘锦’。”

张总点了点头，感慨道：“你说得对，厚积才能薄，我们德德家居能走到今天，也是一步步积累来的，这次的危机，虽然严重，但也是一次教训，让我们看清了很多问题。”

“是啊，张总。”

奥奥说道，“我们还要有自知之明，认清现实，有什么牌就打什么牌，尽可能按牌面出最优组合，对于我们大多数人来说，重点在于先有牌，用每一晚去攒牌。我们现在手里的牌，就是客服部的执行力，就是生产部的整改决心，就是技术部的专业能力，我们只要把这些牌打好，合理组合，就一定能度过危机。”

她看向老周和老吴，继续说道：“老周，你要加快生产整改，把所有劣质产品全部返工，严格把控产品质量，绝对不能再出现任何问题，这是我们的底牌之一。老吴，你要带着技术部，多跟我们客服部沟通，多了解客户需求，把技术和市场结合起来，研出真正能满足客户需求的产品，同时，协助生产部做好质量检测，避免再出现面料问题。”

老周连忙点头：“奥主管，你放心，我已经安排人全面排查库存，所有劣质产品全部封存，正在全力返工，绝对不会再出现任何问题，这次，我一定全力以赴，弥补我的过错。”

老吴也点了点头，语气诚恳：“奥主管，对不起，之前是我太固执，太闭门造车了，没有考虑客户需求，没有配合好你们的工作，以后，我一定带着技术部，多跟客服部、销售部沟通，了解客户需求，把技术落地，做好质量检测，不再拖公司的后腿。”

“好，非常好。”

奥奥点了点头，“我们还要明白，好过于b，b好过于c，c好过于d，直接拿c和a比会觉得没有任何意义，但是和d比起来呢？我们现在不用跟那些行业巨头比，我们只要比昨天的自己好，比身边的竞争对手好，比之前的我们好，就够了。我们一步一步来，一边走一边修正，除了修正之外，就是持续加大努力的程度，只要我们不放弃，就一定能做好。”

张总满意地点了点头：“奥奥，你说得太对了，我们就是要这样，一步一个脚印，一边走一边修正，持续努力。对了，经销商那边，你打算怎么处理？还有媒体那边，怎么澄清？”

奥奥说道：“张总，经销商那边，我打算今天下午召开一个经销商会议，向他们说明情况，给出合理的补偿方案，承诺以后严格把控产品质量，争取留住他们。媒体那边，我已经让小宇联系了曝光我们的媒体，争取让他们布澄清声明，同时，我们会在官号上持续更新整改进度，布产品质量检测报告，引导舆论，安抚消费者。”

“好，就按你说的做。”

张总点了点头，“我陪你一起开经销商会议，给他们吃一颗定心丸。老周，你准备好产品质量检测报告和整改方案，老吴，你准备好技术层面的说明，让经销商和消费者相信我们的整改决心。”

“明白，张总。”

老周和老吴齐声应道。

张总走后，奥奥松了一口气，小美凑过来说道：“奥姐，你太厉害了，不仅说服了张总，还让老周和老吴服服帖帖的，刚才莉莉被开除的时候，我简直太解气了！”

奥奥笑了笑，摇了摇头：“别高兴得太早，危机还没解除，经销商会议、媒体澄清、客户安抚、生产整改，还有很多工作要做。我们还要认清自我，最好的时间就这么些，在这些时间内，我们要尽自己最大的努力，做到最好，不能留下遗憾。”

“嗯，我们知道了，奥姐。”