倍福文学

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第206章 订单啊（第1页）

下午三点十四分，德德家居客服部的空气，比车间里刚压出来的板材还要紧绷。

奥奥刚端起保温杯，喝了一口温热的枸杞水，办公桌上的内线电话就像警报一样炸响。

她指尖一顿，眼神瞬间从松弛变得锐利。

“喂，我是奥奥。”

“奥主管！你赶紧来售后区一趟！客户在店里砸东西了！说我们全屋定制尺寸错了，婚期都要耽误了！”

电话里，客服小妹的声音带着哭腔，抖得不成样子。

奥奥缓缓放下杯子，手指在桌面上轻轻一敲，声音平静得没有一丝波澜：

“知道了，我马上到。记住三件事：第一，别跟客户对吵；第二，别乱承诺赔偿；第三，把订单、图纸、生产单全部找出来，我要看原件。”

“可是客户他——”

“没有可是。”

奥奥打断她，语气淡却带着不容置疑的力量，“我来处理。”

挂了电话，旁边工位的老员工李姐探过头，一脸担忧：

“奥奥，又是红星店那个大单？我听说客户是做工程的，脾气特别暴，之前就投诉过两次了。”

奥奥站起身，理了理身上的浅灰色小西装，嘴角勾起一抹极淡的笑：

“暴脾气的人，反而最好搞定。”

李姐叹气：“你这小主管，才上任半年，就天天扛雷。老板又不管事，生产部那群大爷又不配合，我们客服就是背锅侠。”

奥奥脚步一顿，回头看了她一眼，眼神清澈又坚定：

“李姐，没有糟心事儿现在会玩会享受不算贬义词了，该转变脑筋了——这不是躺平，这是做贡献。我们把麻烦解决了，前端才能安心接单，工厂才能安心生产，公司才能稳。”

李姐一怔：“你这说法……倒是第一次听。”

“以前觉得忍忍就过，现在我不这么想。”

奥奥推开客服区的门，声音轻却有力，“问题不解决，它永远在。我解决一个，团队就少一个坑。”

刚走进售后接待区，一声怒吼就扑面而来：

“你们德德家居就是骗子！骗我钱！耽误我结婚！今天不给我说法，我直接拉横幅去门口！”

一个穿着黑色皮衣的男人，指着客服小妹的鼻子骂，桌上的文件夹被扫落在地。

小妹吓得脸白，一句话都不敢说。

奥奥径直走过去，站在客户面前，不卑不亢，声音清晰温和：

“先生，您好，我是客服部主管奥奥。您的事，我全权负责。”