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第201章 向内求（第1页）

德德家居客服部刚上班，就炸了锅。奥奥刚走进办公区，下属小琳就捂着通红的眼睛凑过来，声音颤：“奥奥主管，完了！上次你制定的客户留存方案，被张磊拿去跟老板邀功了，老板还夸他能干，说要给他加薪！”

奥奥握着文件夹的手紧了紧，语气却平静无波：“慌什么？方案的核心细节，他知道多少？”

“他就只拿了个框架，连客户分层的标准都是错的！”

小琳急得跺脚，“我刚才听见他跟老板吹，说方案全是他想的，还说你这段时间什么都没干，全靠他撑着！主管，你快去找老板说清楚啊！”

旁边的老员工老周叹了口气，拉了拉小琳：“别劝了，奥奥心里有数。张磊这招，就是借别人的花献佛，自己得实惠，他早就预判了奥奥不会立刻翻脸，毕竟老板最近正愁客户留存的事。”

奥奥抬眸，看向张磊的工位——他正眉飞色舞地跟其他同事炫耀，嘴角挂着得意的笑。她缓步走过去，敲了敲张磊的桌子：“张磊，来我办公室一趟，聊聊客户留存方案。”

张磊脸上的笑容僵了一下，随即又得意起来，起身跟上奥奥，语气带着挑衅：“奥奥主管，找我聊什么？是不是想问问我，方案是怎么想出来的？放心，我可以教教你，毕竟你这个主管，也得有点真本事才行。”

进了办公室，奥奥关上房门，没有急着作，只是拉过椅子坐下，语气平淡：“方案里，客户分层按消费金额分为三类，你知道每类客户的售后响应时效要求吗？还有，老客户转介绍的奖励机制，你说的‘现金奖励’，具体金额和放流程，你想过吗？”

张磊的脸色瞬间变了，支支吾吾说不出话：“我……我还没来得及细化，反正框架是对的，细化的事，不是有你们这些下属吗？”

“框架是我熬夜做的，核心细节也是我定的，你只是拿过去，换了个说法，就成了你的功劳？”

奥奥语气依旧平静，却带着穿透力，“借别人的花献佛，自己得实惠，你打得一手好算盘。”

张磊索性破罐子破摔，梗着脖子反驳：“是又怎么样？老板信我，不信你！我早就预判了你会来找我，你以为你能怎么样？你没法破！”

“哦？你预判了我的预判，就觉得我没法破？”

奥奥挑眉，嘴角勾起一抹冷笑，“你知道我下一步要做什么，可你知道，我手里还有多少你不知道的东西吗？你只拿了框架，却不知道，我还有客户留存的历史数据、试点反馈，还有跟生产部敲定的配套优惠政策，这些，你都没有。”

张磊的脸色彻底白了：“你……你故意的？”

“不是故意的，是你太急功近利。”

奥奥靠在椅背上，“你以为，拿个框架就能邀功，就能加薪？你忘了一句话，他知道你下一步，而你不知道他下一步，瞎子怎么打过睁眼的？你只预判了我会找你理论，却没预判到，我早就留了后手。”

就在这时，办公室的门被推开，老板拿着方案，脸色铁青地站在门口：“张磊！你给我解释清楚，奥奥说的是不是真的？方案是奥奥做的，你只是借花献佛？”

张磊吓得浑身抖，连忙摆手：“老板，不是的，我……我只是帮奥奥主管整理了一下，我没有邀功，是奥奥主管误会我了！”

“误会？”

老板把方案扔在桌上，“刚才我问你，客户分层的响应时效，你答不上来；问你奖励机制的细节，你也说不出来，这就是你‘整理’的方案？张磊，你太让我失望了！”

奥奥站起身，语气缓和了几分：“老板，您别生气，张磊也不是故意的，只是太想表现自己了。方案确实是我做的，但张磊也帮了我不少忙，帮我打印、整理了资料，也算是有功劳。”