倍福文学

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第119章 跳出单一（第1页）

“奥奥主管！王总让你立刻去他办公室，说是有个大客户要见你！”

行政部小张跑进来，语气急促得带起一阵风。

奥奥刚处理完一批售后工单，指尖还沾着打印机的墨粉：“什么客户？提前没接到通知啊。”

“说是做老年社区的，要定制一批适老化家具，订单金额保底2oo万！”

小张眼睛亮，“王总说对方指定要跟客服主管谈，看重的是售后保障！”

2oo万的订单，相当于客服部半年的业绩目标。奥奥心里一动，这可是“原游戏”

里的顶级奖励。她立刻整理了一下衣领，快步走向王总办公室。

办公室里，王总正陪着一个中年男人说话，对方西装革履，气质沉稳，看到奥奥进来，起身伸出手：“奥奥主管，久仰大名。我是康乐社区的负责人老陈，之前听朋友说你们德德家居的售后做得特别好，所以特意找你聊聊。”

“陈总您好，很高兴为您服务。”

奥奥礼貌握手，心里却在快盘算：适老化家具她接触过，需要防滑、防撞、易操作，售后要求极高，尤其是维修响应度。

“我们社区要建1o栋养老公寓，需要5oo套适老化家具，包括床、沙、餐桌这些。”

老陈开门见山，“核心要求有三个：第一，产品必须符合国家适老化标准，所有边角要圆角设计，床具高度要方便老人起身；第二，售后必须2小时内响应，24小时内上门维修；第三，价格要合理，不能高于市场均价。”

王总在旁边补充：“陈总说了，只要满足这三个要求，合同马上就能签。奥奥，你负责对接，一定要拿下这个订单！”

奥奥心里清楚，这订单看着诱人，但难度极大。适老化家具的生产标准比普通家具高，采购成本会增加15%；2小时响应的售后要求，需要额外配备专门的售后团队，人力成本也会上升。要是按市场价报价，利润空间会被压得很低。

“陈总，您的要求我们都明白。”

奥奥沉吟片刻，“产品标准和售后响应我们都能满足，但价格方面，因为适老化家具的生产和售后成本更高，可能需要比市场均价上浮5%，您看可以吗？”

老陈皱了皱眉：“上浮5%？我对比过几家，他们都能按市场价做。”

“陈总，一分钱一分货。”

奥奥语气坚定，“适老化家具的核心是安全和售后。我们用的板材是eo级环保板材，五金配件是防锈防潮的，而且会专门为社区培训2名维修人员，常驻社区，确保2小时响应。其他厂家可能能按市场价做，但售后响应和产品质量未必能保证。老人住的地方，安全和售后不能马虎。”

王总在旁边悄悄拉了拉奥奥的衣角，示意她别太强硬。但奥奥没理，她知道，这个订单的核心价值不是赚钱，而是“被需要”

——康乐社区的老人需要安全的家具，需要及时的售后，这种“有用”

的感觉，比单纯赚钱更让她在意。

老陈沉默了很久，突然笑了：“奥奥主管，你跟其他销售不一样。他们都忙着跟我谈价格、谈回扣，只有你跟我谈产品安全和售后。我相信你，价格上浮5%可以，但我有个附加条件：每个月你要亲自来社区做一次售后回访，了解老人的使用情况。”

“没问题！”

奥奥立刻答应，“我不仅会每月回访，还会建立专门的客户档案，记录每一位老人的使用习惯，提供个性化的售后建议。”

当天下午，合同就签了。王总看着合同，笑得合不拢嘴：“奥奥，你真是神了！我还以为你要搞砸，没想到这么快就签下来了。2oo万的订单，你的提成能拿不少！”

奥奥心里却没有太多兴奋，反而有一种奇怪的感觉：拿下这个订单，不是因为她想赚提成，而是因为她能为老人提供安全的家具和可靠的售后，这种“被需要”

的感觉，比拿到提成更让她有成就感。她隐隐觉得，自己好像现了一个新的“游戏”