倍福文学

手机浏览器扫描二维码访问

第108章 焦虑（第1页）

客服部的玻璃门刚被推开，抱怨声就像潮水般涌了出来。奥奥踩着高跟鞋走进来，鞋跟敲在瓷砖上的声音，被淹没在一片嘈杂里。

“这日子没法过了！”

接线员老陈把耳机一摔，声音洪亮，“生存是容易了，吃饱穿暖不费劲，可想出人头地？比登天还难！”

奥奥放包的手顿了顿，抬眼扫过办公室。六个客服，没一个在干活，都围着老陈，脸上挂着附和的愁容。她清了清嗓子：“上班时间，聊什么呢？”

众人散开，老陈却没动，梗着脖子道：“奥主管，不是我们想聊，是心里憋得慌。你说说，9o年代早期，我叔南下进厂，月工资从8o变8oo，那是翻倍的涨！2ooo年早期，我表哥在城里买房，现在涨了十倍，就算没买房的，搞装修、卖家具，也能在产业链下游赚点钱。后来有互联网，没学历没能力，做个电商把线下货搬到线上，也能分一杯羹。可现在呢？aI来了，我们连参与感都没有，还得怕被替代！”

晓晓抱着膝盖坐在椅子上，小声附和：“是啊奥主管，前天股东来视察，说未来大部分员工每周只用工作一小时，听起来挺美，细想一下，这不就是变相裁员吗？有股输送人才的味儿。”

“前几轮浪潮，大家都是跃跃欲试，觉得有机会。这一轮，只剩焦躁不安了。”

莉莉揉了揉太阳穴，“我昨晚刷抖音，看到美国那七姐妹科技巨头，财富涨得跟火箭似的，可我们呢？连个汤都喝不上，还得担心饭碗不保。”

奥奥皱起眉，走到自己工位坐下：“抱怨解决不了问题。现在是上班时间，先把手头的投诉处理了。昨天那个定制衣柜尺寸出错的投诉，解决了吗？”

老陈哼了一声，重新戴上耳机：“解决个屁！客户说要退货，还要赔偿误工费，车间那边说是设计部的问题，设计部说是客户自己改了尺寸，互相推诿，我们客服夹在中间受气！”

话音刚落，奥奥的办公电话就响了，屏幕上显示“紧急投诉-订单21o3”

。她接起电话，刚说了句“您好，德德家居客服主管奥奥”

，就被电话那头的怒吼打断。

“奥主管是吧？我是订单21o3的客户，我买的沙，今天送货上门，打开包装一看，真皮表面全是划痕！你们这是什么质量？是不是拿次品糊弄我？”

奥奥的后背瞬间沁出冷汗：“先生您别激动，我现在就联系仓储和物流，半小时内给您答复。”

“半小时？我告诉你，一小时内要是没解决，我就把沙拉到你们公司门口，让所有人都看看德德家居的破烂质量！”

客户说完，“啪”

地挂了电话。

奥奥立刻拨给仓储部主管老赵：“老赵，订单21o3的沙，客户反映真皮表面有划痕，是怎么回事？”

“奥主管，这事儿不赖我们。”

老赵的声音含糊不清，像是在吃东西，“沙出库的时候是好的，肯定是物流运输的时候刮到的，你找物流部去吧。”

“物流部说货物出库时已经有问题了。”

奥奥耐着性子说，“现在客户很生气，说要拉着沙来公司闹事，你赶紧派人去客户家看看，确认一下情况。”

“派不了人，”

老赵一口回绝，“我们部门现在就三个人，还得忙着盘点库存，哪有时间去看客户？你自己想办法吧。”