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奥奥的指甲在键盘上叩出细碎的声响,亮粉色的甲油在荧光灯下泛着冷光,
像在敲打一串永远解不开的密码。第17通投诉电话正嘶嘶啦啦地从耳机里钻出来,
带着电流特有的毛刺感:“你们的智能马桶盖为什么会自动播放《难忘今宵》?
我只是想安静地上个厕所!”
她深吸一口气,胸腔里像是灌满了办公室中央空调循环送出的、带着灰尘味道的冷空气。
左手边的溶奶茶已经凉透,杯壁上凝结的水珠顺着桌沿蜿蜒而下,
在“德德家居客服部三季度优秀员工”
的塑料奖牌底座上积成小小的水洼。
这枚奖牌是她上个月用处理897件客诉换来的,现在却像一块廉价的镇纸,
压着一叠永远也处理不完的工单。
“张先生您别生气,”
奥奥的声音自动切换成标准客服语调,
尾音带着训练过的柔和弧度,像开启了某种预设程序,
“您看是不是误触了语音交互功能?我们的新款盖板内置了2oo经典曲目,
主要是为了——”
“为了让我拉屎的时候被迫怀旧吗?”
对方的怒吼震得她耳膜疼,
“你们这些搞服务业的到底有没有用?除了添麻烦还会干什么?”
电话被猛地挂断,忙音像是某种尖锐的嘲讽,在耳机里嗡嗡作响。
奥奥盯着电脑屏幕上跳动的待处理工单数字——143,
这个数字像一个不断膨胀的气球,压得她喘不过气。
办公区里此起彼伏的道歉声、键盘敲击声、以及偶尔爆的争吵声交织在一起,
构成一幅现代职场的荒诞画卷。她下意识地捋了捋耳边的碎,
梢因为长期吹空调已经变得有些干枯。
这时,她的私人手机在裤袋里震动起来,屏幕上跳出妹妹小星的消息:
“姐,《星尘重启》新赛季冲分不?我卡在白银三三天了。”
空气瞬间凝固了。主管王姐尴尬地笑了笑,说:“小林啊,别想那么多,
赚钱养家就是意义。”
但奥奥注意到,她夹着菜的筷子在半空顿了顿,
红油在雪白的瓷盘上晕开一小片污渍。
她最终还是回复了小星:“等我下班。”
奥奥的手指悬在回复框上方,迟疑了片刻。蔻丹红的指甲在屏幕上投下细小的阴影。
窗外的天色已经暗下来,写字楼的玻璃幕墙上倒映着这座城市的光怪陆离。
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