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王莽没有直接回答,而是示意天养义递上财务尽调报告:
“何老,您先看看这份报告,这是我们团队做的银河娱乐财务分析,里面提到了几个问题,比如叠码仔佣金过高、直营客户占比太低、安保成本浪费,这些都是影响净利润的关键,也是我们想帮银河娱乐优化的地方。”
何老接过报告,慢慢翻看,手指在“佣金支出9.6亿”
那一行停住:
“你们觉得佣金比例应该降到多少?直营客户又该怎么拓展?这些都是老问题了,叠码仔那边不好得罪,他们手里握着不少高端客户。”
“佣金比例不用一刀切。”
天养义接过话头,打开笔记本电脑,调出分级佣金方案:
“我们建议分两级,对‘高净值客户叠码仔’——也就是手里客户人均投注2.1万港元以上的,维持18%佣金,甚至可以提高到19%,鼓励他们带更多高端客户来;对‘普通客户叠码仔’——客户人均投注低于2.1万港元的,降到15%,引导他们向高端客户转型。这样既能留住优质叠码仔,又能降低整体佣金成本,预计能把平均佣金比例降到16%,一年节省2亿港元支出。”
他顿了顿,继续说道:
“直营客户方面,我们计划筛选现有高端客户——年投注1oo万港元的,由银河娱乐直营团队直接对接,提供定制服务,比如私人管家、专属包厢、免费住宿,减少对叠码仔的依赖,目标2oo6年底直营客户占比提升到3o%,这样又能节省1.2亿港元佣金。”
何老放下报告,眉头微微皱起:“你们的方案听起来不错,但直营团队需要人,安保也得加强,这些都会增加成本,而且叠码仔要是知道我们推直营,会不会闹事?之前有赌场试过,结果叠码仔带了几十个客户转去其他赌场,损失不小。”
他的顾虑不是没有道理,澳门博彩业长期依赖叠码仔,贸然动他们的利益,很可能引反噬。
天养恩这时开口,他拿出一份安保优化方案:
“何老,安保方面我们有经验,天养七子中的安保组可以帮银河娱乐优化安保系统,比如引入‘智能监控’——在赌场的关键位置安装高清摄像头,连接后台分析系统,能自动识别可疑人员,减少安保人员数量,一年能节省8oo万港元安保成本。至于叠码仔闹事,我们可以推出‘叠码仔转直营顾问’计划,叠码仔推荐客户转为直营后,每年能拿到客户年投注1%的服务费,比一次性拿佣金更稳定,他们应该会愿意。”
天养恩还举例:“比如一个叠码仔手里有个年投注5oo万港元的客户,转直营后他每年能拿5万港元服务费,只要客户一直在,他就能一直拿,比一次性拿9万港元(18%佣金)更长期,而且不用再花精力维护客户,何乐而不为?”
何老沉默了片刻,手指轻轻敲击桌面,显然在权衡利弊。
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