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第804章 姜永辉的脸肉眼可见地沉了下来（第3页）

“我们每周一早上开一次例行研判会，对登记的信访事项分类施策，能够当场答复的当场答复，需要转办的三个工作日内转办到位，涉及重大问题的，及时报市委政法委和市信访联席会议审议，”

孙志民对答如流。

姜永辉又往前走了几步，忽然停住了。

他听到了一个不太和谐的声音。

在大厅东侧的角落里，一个中年妇女正和穿着制服的工作人员争执。

妇女看起来五十来岁，头有些散乱，穿着碎花短袖，手里紧紧攥着一叠材料，脸上满是焦急和气愤。

“我都来了五次了，每次都说让我等，等到什么时候是个头？我丈夫的工伤赔偿到底谁管？矿上说找政府，政府说找矿上，你们这样推来推去，到底有没有人管我们老百姓的死活？”

她的声音越来越大，周围等待办事的群众纷纷抬头看过去。

工作人员是个年轻小伙，被妇女的气势压得有些招架不住，只能反复说：“阿姨，您这个事不是我这边能处理的，领导让我先登记，登记完会转给相关部门进行处理……”

“登记登记登记！每次来都让登记，登记完就石沉大海了！你们除了登记还会干什么？！”

围观的人越来越多，有人小声议论，有人拿出手机想拍照。

孙志民的脸色变了，正要上前，却见殷红娇已经先一步走了过去。

“这位大姐，”

殷红娇脸上挂着笑，走过去不轻不重地把妇女往旁边引了几步，“这里是接待大厅，有事说事，别影响其他人好吗？”

妇女看了她一眼，情绪不但没压下去，反而更激动了：

“我就是来说事的！你们不给我解决，还不让我说话了？你们领导在哪？我要见你们领导！”

殷红娇脸上的笑淡了几分，语气却软中带硬：“大姐，我们都是按规定走流程的，您这样大声喧哗解决不了问题，反而会影响其他人，您把材料先交给窗口同志，他们会帮您登记，然后按程序办理，您看行不行？”

“按程序办理？你们这些当官的就只会说这句话！”

妇女的眼圈红了，声音哽咽起来，“我丈夫在床上躺着，手术费明天就到期了，医院说交不上钱就停药，我来你们这儿跑了五次，你们就是不给个准话，你们知不知道，我每天坐两个小时的车来，再坐两个小时回去，家里的医院两边跑，我快撑不住了……”

周围群众忍不住开始插话：“就是啊，你们信访局到底是干什么的？人家家属都快急死了，你们还在这里打官腔！”

殷红娇的脸色终于沉了下来，脸上的笑彻底消失了：

“这位同志，请你注意言辞，我们这里是接待大厅，不是菜市场，你在这里闹，能解决什么问题？有什么事按程序走，你要再这样，我只能报警处理了。”

姜永辉的脸肉眼可见地沉了下来。