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第330章 新老客户（第1页）

当时的袁敏内心里五味杂陈，她很想站起来，说不是的，陈总说的不对，自己的项目管理的理论都是陈总教的，自己在项目管理上很多的方法论都是陈总给的，但是她忍住了，她知道陈然想让自己成长起来，让自己在这个岗位上得到更好的锻炼；

袁敏可以单独在allen面前说这些心里想说的话，但是在管理层的会议上她不想辜负了陈然的这一份好意，她听到陈然的讲话时心里万分的感激，她也是工作了好几年的人了，在SMT他能时刻感受到这个团队的相互支持和帮助，这是以往工作中都没有的！

她爱极了这份工作，爱极了这个团队，心中充满了感激，对于陈然她无以为报，只是将这份感激放在心里，所以她对这个小她几岁的领导从来都是非常的尊重，如果工作中有困难她是一定会找陈然来支持的，如果只是一些琐碎的小事情她当然不想也不敢将陈然随便拿来就用了。

这种情况下就便宜了刘振华，他可不会跟陈然客气，整天拉着陈然和他一起与装修公司沟通，现在办公室的装修已经在进行，这家公司是他和陈然初筛后交给allen定下来的，也有想把东广SMT给他们去装修的想法。

现在经过初步筛选后已经入围的几家装修公司把方案出了出来，陈然正在帮他看是否合适，在一个就是SMT在深州注册的这家“深华建筑”

除了之前基建部的员工外，他还要找两个管理现场的项目经理，所以陈然又被他抓了壮丁陪他一起去挑选合适的人选。

陈然这段时间工作不是很紧张，所以之前想到的成立客户服务部的想法就形成了文字，他将客户分为新客户和老客户，销售部门也分为新客户销售部和老客户销售部，像现在正在执行的就是徐鹏程方小路、郑一鸣、武犇四人是开发新客户的部门，而周丹丹和张希的工作就是跟踪老客户的需求与他们再次合作！

陈然将老客户定义为签署合同后三个月内有购买任一活动两次及以上的客户，这些客户在这个阶段的合作金额都属于那个开发这个客户的销售人员，三个月后转入客户服务部，在产生的合作金额就属于周丹丹或者张希的，这两种合作由于新的客户开发工作要困难许多，所以陈然将新客户的销售提成制定的高一些，将老客户的合作金额的提成定的要低很多；

当然之前的提成点都很低，是陈然管理销售部后多次的为销售人员申请了销售提成的提高，这一次他详细将文案做好，在计算销售提成的时候陈然也站在了公司的管理者的角度来思考和进行了仿复的核算，他知道allen在经营管理上很有经验，那么他就要准备好allen的问候，并将自己为什么要这样做像allen解释清楚。

Allen对陈然这个想法是有点吃惊的，之前他有听到陈然提到过一嘴，之后就再也没有听陈然提过，其实是陈然觉得时机一直不够好，直到现在拥有了目前的大客户现在的体量才有必要这样来做，如果大·客户的数量不够就真的不用这么麻烦了，而且马上就面临着东广SMT开业，这些管理的思想要尽快的形成文件来执行并在执行中完善。

Allen打电话把姚总和杨鹏请到了他的办公室和陈然一起开了个会，陈然告诉大家他这样做的目的，一个原因是以前新客户的销售提成本来就比较低，趁这个机会提高一点才合理一些，二是以前客户服务部门基本上就没有二次销售这个概念，直到张希过来了之后陈然把自己的客户全部给了张希去做服务，在这些客户沟通中，张希和周丹丹也完成了不少的签约合同，为酒店带来了不菲的收益，目前为止他们只拿了很少的一部分奖金，他们该不该拿一点销售提成？新年过后就要准备东广SMT的营销团队的成立了，今年把这些制度都制定好，明年招聘营销人员的时候就可以作为一个吸引优秀人才加盟的亮点。

陈然这个想法很早就有了，他一直认为销售部之前的提成方法没有太大的作用，他曾经作为一线的销售人员拿过提成，说实话对他的触动不是很大，他之所以穷尽全力的做销售工作更多的是为了让罗总在销售部可以树立一个标杆，所以现在他在管酒店的销售部他就要提高销售人员的提成，让他们，每天都向打了鸡血一样的去销售酒店的产品；只是这个工作没有可以参考的案例，所以陈然小心翼翼的在尝试中来提升销售提成的百分比。

会议的结果是试行半年，如果没有什么好的效果就再议新的方案，allen当场就签署了文件，这样子一来陈然年前的一件重要的心事也尘埃落定了，他就要计划回陈家坊，因为他答应了陈成今年要在腊月二十四之前赶回陈家坊参加陈成的婚礼。

Allen对陈然今年的回家很是不爽，才熟悉了下来的送礼套路又得换人，对于陈然推荐的张希allen觉得不合适让他去接触这么高层的公司机密，陈然就不理解了，为什么自己当初就可以接触？allen耐心的给他解释，那不一样啊，你陈然还没有开始做事前就帮高层解决了更私密的问题啊（那是指的领导要双胞胎姐妹花的事情）过年送礼相对那件事情了来说只能是常规化的操作。

哦，原来不是自己很优秀很值得信任才用自己，陈然笑着和allen开着玩笑，怎么办？自己已经有两年没有回家过春节了，今年已经答应了家里人回家过年。

Allen蹙眉想了很久，算了，今年还是我来吧，不过我只走那几家特别的单位的领导，剩下来的还是等你来了在去送，广东人的拜年是可以不出正月都算的。

那他们要是误解了我们今年不会给他们去拜年了怎么办？

不会，也就迟几天，及使误解了，到时候在解释一下也就没事了。

好吧，那就只能这样了，陈然放下来心来，自己这边的事情都已经安排好了，现在就是等刘振华去确定胡小虎和胡奎可回家的时间，自从上次去了南星岛玩了一趟之后，陈然又趁他们两个休息的时候带着他们两逛了一下深州和东广，大约每半个月就有一次，平安夜酒店派对，他们两个没有过来，一是因为工程赶工期，二是因为他们不想过来丢陈然的脸，虽然陈然说了不在意，胡小虎就是坚持着没有来。

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