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第241章 牵连而来的 管理账（第2页）

旁边的助理突然开口：“李主管，还有一件事——我们刚才查看顾客意见反馈表时，发现有位顾客反映，上周来店里买花时，遇到员工在讨论工资，这违反了员工行为规范，也没有记录处理结果。”

洛依愣住了——她从没听过这件事。晓晓赶紧解释：“那位顾客可能误会了，上周小赵只是在问林娜要不要一起吃饭，不是在讨论工资。”

可李主管显然不相信，摇了摇头：“不管是不是误会，没有及时处理顾客反馈，就是管理不到位。”

考核结束时，李主管拿着考核表，语气严肃地对洛依说：“洛依老板，这次考核你们的得分很不理想，主要问题集中在管理台账和员工管理上。总公司给你们三天时间整改，整改完成后我们会重新复查，如果复查不通过，可能会影响你们店的评级，甚至暂停加盟资格。”

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说完，考核组转身离开，留下洛依和员工们站在店里，气氛沉重得像压了一块石头。晓晓眼圈红了，小声说：“洛依姐，都怪我，要是我当时把培训记录补签了，就不会出这么多问题了。”

林娜也低着头：“还有我，要是我早点提醒你要发票，也不会给店里添麻烦。”

洛依看着大家自责的样子，心里很不是滋味。她深吸一口气，走到大家面前，摇了摇头：“别自责了，主要责任在我，是我没把管理工作做好，才会出现这么多漏洞。现在不是难过的时候，咱们得赶紧想办法整改，争取三天内通过复查。”

她拿出考核表，摊在收银台上，指着上面的问题一项项分析：“首先，咱们要重新整理管理台账，把模糊的页面重新誊写，补全小赵和林娜的培训记录，标注好待补的发票；其次，针对顾客反馈的问题，咱们要写一份详细的说明，附上当时的监控记录，证明是误会；最后，咱们再做一次员工培训，重点强调行为规范和台账记录的重要性。”

“我来整理台账！”

晓晓第一个举手，眼神里重新燃起斗志，“我今天晚上加班，肯定能把所有记录补全。”

萌萌也跟着说：“我去联系老周，催他赶紧开发票，再写顾客反馈的说明。”

小赵挠了挠头：“我和林娜负责打扫卫生，再检查一遍有没有遗漏的安全隐患。”

洛依看着大家坚定的眼神，心里的沉重消散了一些。可她知道，整改没那么容易——比如台账重新誊写需要大量时间，老周那边要是不能及时开发票，很可能会耽误复查；而且总公司对管理账的要求很严格，稍微有一点不规范，就可能不通过。

下午的时候，洛依给老周打了电话，催要那三笔采购的发票。老周在电话里很抱歉：“洛依啊，实在对不起，我这边财务上周请假了，发票得等下周才能开出来，这三天肯定赶不上了。”

洛依的心一下子凉了半截——没有发票，台账就补不全，复查肯定通不过。

她挂了电话，坐在收银台旁，看着窗外人来人往，心里满是焦虑。晓晓端来一杯温水，放在她面前：“洛依姐，别着急，咱们再想想办法，说不定能跟总公司申请延期呢？”

洛依摇摇头：“李主管说过，三天是最后期限，延期的可能性很小。”

就在这时，林娜突然说：“洛依姐，我有个办法！我表哥在财务公司上班，说不定能帮咱们加急处理发票，虽然可能要花点钱，但至少能在三天内拿到。”

洛依眼睛一亮：“真的吗？那太好了！你赶紧联系你表哥，问问能不能帮忙。”

林娜立刻拿出手机，给表哥打了电话。挂了电话后，她笑着说：“我表哥说可以帮忙，今天把资料发给他，明天就能拿到发票，就是需要付一点加急费。”

洛依松了口气，心里的石头终于落了一块：“钱不是问题，只要能拿到发票就行。”

接下来的两天，大家都在加班加点整改。晓晓趴在收银台上，一笔一笔重新誊写台账，手指都磨出了茧子；萌萌写了详细的顾客反馈说明，还调好了监控录像，准备发给总公司；小赵和林娜则每天早晚各做一次安全巡查，确保没有任何隐患；洛依则忙着联系李主管，说明整改进度，希望能争取一点好感。

到了第三天早上，林娜终于拿到了老周的发票，虽然花了几百块钱加急费，但总算是赶在复查前补全了台账。洛依把所有整改材料整理好，放在文件夹里，心里却还是有些忐忑——不知道这些整改能不能达到总公司的要求，也不知道复查会不会通过。

她看着店里忙碌的大家，心里暗暗想：不管这次复查结果怎么样，以后一定要加强管理，不能再让类似的问题出现。可她没想到，就在复查即将开始的时候，总公司突然传来消息，说考核标准有调整，需要额外提供员工工资发放记录，而这又牵扯出了新的问题……

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