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价格是市场调节的。商家有自主定价权。没有执法依据。
这些话说得对,但又不对。明码标价确实没有规定必须对所有消费者一视同仁,但这种针对外地游客的歧视性定价,真的只是市场行为这么简单吗?
我正盯着屏幕出神的时候,潇潇回来了。她看到我的表情,问怎么了。我把事情经过说了一遍,本以为她会站在我这边,没想到她听完只是叹了口气:“陈默,你别去跟人家吵了,这边的米粉店都是这样的。我从小就知道,本地人和外地人价格不一样,大家都习惯了。”
“习惯?这不就是欺负外地人吗?”
“也不算欺负吧,”
潇潇坐在床边,一边换鞋一边说,“我们这边的人收入不高,一碗粉六块七块的,本地人消费得起。游客嘛,反正就来一次,十三块也不贵,人家开店也要赚钱啊。”
我张了张嘴,想说点什么,但又觉得说什么都没用。潇潇是土生土长的阳朔人,在她的认知里,这种事情是天经地义的,就像太阳从东边升起一样不需要解释。她不是在为商家辩护,她是真的觉得这没什么问题。
那天晚上我翻来覆去地睡不着,脑子里反复回放着老板娘那双毫无笑意的眼睛和那句“是又怎样”
。我想起了之前在网上看过的一些关于旅游景区乱象的报道,想起了那些被宰后投诉无门的游客,想起了那些含混不清的处理结果。这不仅仅是几块钱的事情,这是一种系统性的、被默许的、甚至被保护的欺生文化。
我决定查个水落石出。
第二天一早,我借口说要去拍漓江的日出,一个人出了门。我没有去江边,而是沿着那条主街,把沿线所有的米粉店都走了一遍。我采用了一个笨办法——先用普通话点一碗粉,记下价格,然后在附近找个地方等着,观察本地人结账时付多少钱。为了确保观察对象的身份,我会等那些用方言聊天、穿着像本地居民的人吃完后跟出去,假装不经意地问一句“大哥大姐,这家的粉味道怎么样”
,然后自然地得知他们付了多少钱。
三个小时,十三条街,二十一家米粉店。我像个侦探一样穿梭在阳朔的大街小巷,笔记本上密密麻麻地记录着每一家店的数据。结果让我触目惊心:二十一家店里,有十九家存在不同程度的“阴阳菜单”
。差价最大的那家,对外地游客报价十八元,本地人只收七元,差价高达十一元。差价最小的那家,游客十二元,本地人九元,只有三块钱的差距,但说明连他们也参与了这个游戏。
只有两家店给出了统一的价格。一家是位于菜市场深处、几乎没有任何标识的家庭作坊,只做街坊生意,游客根本找不到那里。另一家是连锁品牌店,所有价格都明码标价贴在门口,收银系统统一出票,做不了手脚。换句话说,那些面向游客的、位置好找的、本地人和游客都会光顾的店,几乎无一例外地都在搞“阴阳菜单”
。
我合上笔记本,坐在路边的石凳上,忽然觉得一阵冷。不是因为天气,而是因为一个念头——这种事不可能是单个商家的自行为。如果只是一两家店这么做,其他店完全可以靠价格优势和服务诚意来吸引游客,形成良性竞争。但现实是,十九家店不约而同地采用了同样的模式,而且面对质疑时都表现出了同样的从容和不屑。这不正常。这背后一定有什么东西在维系着这个局面。
下午,我去了阳朔县市场监督管理局。大厅里人不多,我取了号,等了不到二十分钟就排到了。接待我的是一位姓林的工作人员,三十出头的年轻男性,态度很客气,戴着眼镜,说话慢条斯理的。
我把情况说了一遍,把笔记本上的记录给他看了。林同志翻了翻,表情没什么变化,把笔记本推回给我,开始了他显然已经说过无数遍的解释:
“陈先生,您反映的情况我们了解了。关于餐饮价格问题,根据现行法律法规,餐饮服务价格实行市场调节价,经营者有权根据经营成本、市场供求等因素自主确定价格。只要商家做到了明码标价,没有在消费者不知情的情况下额外收费,就不构成价格违法行为。您说的这个情况,米粉店在墙上张贴了13元的价格,您作为消费者看到了这个价格,选择购买,这就是一个自愿的交易行为,从法律上讲没有问题。”
“那本地人付七块钱呢?”
我问,“这不算价格欺诈吗?”
“价格欺诈是指经营者利用虚假的或者使人误解的价格手段诱骗消费者与其交易。这家店并没有对您做出任何虚假承诺,墙上的标价就是13元,您也看到了。至于它给其他消费者更低的价格,那是它的经营自由,就像市会给会员打折一样,不违法。”
“可那不是会员,那是本地人。这是地域歧视。”
林同志推了推眼镜,语气依然平和:“地域歧视属于反不正当竞争法的范畴,需要有明确的证据证明商家因为消费者的地域身份而拒绝提供服务或者给予不同待遇。但您也说了,商家并没有拒绝卖给您米粉,只是价格不同。况且,外地游客的身份和本地居民的身份并不是法律意义上的禁止差别对待的情形。”
他说得都对。每一个字都挑不出毛病,每一个逻辑链条都严丝合缝。但正是这种无懈可击的正确,让我的血液一寸一寸地冷下去。他们早就把所有的路都堵死了。法律、政策、制度,在制订的时候就没有考虑到这种情况,或者说,考虑到的人选择了视而不见。
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