倍福文学

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第4章（第1页）

evan张了张嘴，还想说点什么，庄藤却点到为止，扭头不再跟他做无谓的争执，快把话题转移到坐他斜对角的一个带黑框眼镜的年轻男人身上：“Ro1in，你来说一下你那边的情况。”

Ro1in是客户部的经理，平常负责处理客户投诉和建议，这时候推了推眼镜，头也不抬地陈述：“这两周我们后台接到的投诉过上个月的总和两倍还要多，百分之七十是经常复购的老客户，质问为什么才过半个月芙缇的丹参洗护套装就开始搞降价和促销，要求补差价。还有部分客户扬言受到欺骗，再也不会复购赞司的产品。”

从数据上来看，这场活动对于公司来说得到以下两个显而易见的结果：坏处是同时得罪了两三万个老客户，并且亏了钱；好处是拉来了六十万新客户。

听起来好像有舍有得，收益甚至还大于亏损，毕竟六十万比之三万翻了差不多二十倍。但这六十万个客户几乎都是为了新客福利而来的，下次没有活动促销还会不会复购？这都是未知数。而那三万个客户却是板上钉钉的老客户。

Ro1in和庄藤两个人的意思总结起来就一句话，这场活动纯粹是表面风光，实质上是捡了芝麻丢了西瓜。

evan以一敌二，依旧坚持自我，面无表情地说：“赞司客户总量这么大，芙缇又是国民品牌，投诉什么时候少过，每次搞活动投诉量都会激增。又不是第一回，你们未免太大惊小怪。”

庄藤没做声。

他看得出，evan说这话的时候是不以为然的，事实上，他也确实有底气不以为然。

市场营销部是公司的顶梁柱，是为公司挣最多钱的部门，其他部门在evan看来大概就是给市场部打辅助的小喽，如果任何项目都得在不得罪其他部门的情况下执行，那市场部干脆不要干活了。

至于风险，哪项投资没有风险，其他部门不就是为了处理这些潜在风险或者负面情况而存在的么，否则要他们干嘛？说到底，市场部的人已经习惯了其他部门给市场部擦屁股。

庄藤猜，evan现在应该很不耐烦，大概正在想：活动已经结束，不管是亏是赚，事情已成定局，这架到底有什么吵的必要？

很巧，庄藤心里也这么想。他也知道马后炮没有用，也觉得累，但他今天身上带着任务，就还是继续开口：“费用支，我没办法签字，这个net处理吧。”

庄藤搬出了他的顶头上司，evan堵得两秒钟没说话，随即假笑道：“好啊，正好ada也在公司，我也把她叫来好了，让她来评评理，看这个项目到底是谁在拖后腿。”

ada是美容部的市场总监，和steven同级。庄藤靠在椅背上，平静地保持握鼠标的姿势，神态虽然疲惫，心里倒是没有什么即将被压一头的恐惧。

当着庄藤的面，evan给ada打电话。庄藤看他那嚣张的神色，有样学样，慢吞吞地也给steven打了个电话。

争执就此中止，品牌的两个大家长纷纷在赶来的路上。复盘会开到这份上，气氛落至冰点。

庄藤和Ro1in还有evan三个小领导脸色都还算淡定。在赞司，这种争执并不少见，并且无法避免，一个项目周期内要生好几次。

这种冲突无关个人品性和私人矛盾，纯粹是立场问题。庄藤跟evan已经共同在芙缇这个品牌旗下做了好几年的事，私下甚至勾肩搭背喝过几次酒，也不耽误他们俩现在站在各自的山头上扯着大旗互相呛。

各自坐在他们旁边的管培生和实习生脸色却是异彩纷呈。都是新人么，还没见过这种场面，除了evan旁边的斯明骅脸色还算平静，膝上摆着电脑，微微仰靠在人体工学椅背上一副事不关己的模样，其余的人都紧张得脸色沉，眼珠子不敢乱转。

没多久，steven和ada前后脚进了会议室。

steven是个很有腔调的中年男人，瘦高身材，长脸细眼，西装笔挺，边和ada谈笑边往会议桌边走。ada侧着脸微笑着应答，她跟steven年纪差不多，四十来岁，穿一身法式的素色绸缎长裙，走路快而利落，从外表到身体语言都透露出一股精干的意味。

两人一进门，大家都离开椅子站起来表示迎接。

庄藤当时正摘了眼镜揉捏晴明穴，听到动静，立马放下手睁开眼。他近视三百度，不算特别高，但是摘了眼镜，三米以外的人脸是看不清的。

边起身，庄藤边从桌上摸了眼镜戴上。视野逐渐清晰，有个高挑的身影映入眼帘steven和ada进门后，有个年轻男人也跟着进来，简单的衬衣西裤，身上没有任何饰物，面容俊秀，是种腼腆的俊秀。

庄藤快把人打量一遍，心里微微一动，说一见钟情太深刻，只能说这个人的外表和打扮是他欣赏的，很简朴，挺可爱的。

他并没有盯着人家看很久，因为怕被人家现，很快就把目光转走。

他觉得自己心动得还挺隐蔽的，应该没被当事人现，却不知道另有个眼尖的人瞧见了。在他右手边不远，市场部的人堆里，有道不动声色的目光在他和那个一无所知的年轻男人之间逡巡了好几遍。

steven和ada在会议桌前分开，各自坐到自己部门下属身旁的椅子上。

那个年轻男人是跟着ada走，庄藤的余光看见他没入了管培生的坐席里，心想他大概也是个管培生，在此之前大概正被ada临时叫去忙活什么事情，周善吟要过来救火，他跟着顺便过来旁听。

两个部门各自陈述该项目原委以及矛盾重点之后，果然，不出庄藤所料，steven和ada先的动作是各自检讨了自己部门的问题。

steven就讲：“Theo有错，你应该早点介入，做好风控严格把关，不要忘记我们的宗旨是做好赞司的最强奶妈。”