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行业第二的全家便利店,总部扎在东京都涩谷区一栋玻璃幕墙写字楼里。罗森开会那日,全家高管也挤进同一栋楼的顶层会议室,紧急召开战略碰头会。投影屏上跳动着最新市场数据,社长松本正明盯着图表看了半晌,忽然抬手一击桌面:“来了!”
“伊藤洋华堂塌了半边天,罗森已经开弓。我们不抢,就只能捡剩。”
一番交锋后,方案落地:启动为期3o天的“夏日狂欢”
促销,折扣力度压过罗森;拓店重心转向罗森与伊藤洋华堂均有覆盖、却尚未站稳脚跟的郊区带;猎头动作双线并进——既盯住伊藤洋华堂的骨干,也悄悄摸排罗森区域主管级人选;至于原定打压7-11的计划,则被按下暂停键,静候窗口。
不止这两家。迷你岛、circ1ek等品牌同样嗅到风向,各自亮出底牌:有的收缩战线,死守主城核心门店;有的拉起联盟,几家小品牌联手做联合采购与配送;还有的另辟蹊径,主推夜间热食定制、社区代收代缴等特色服务,在红海里凿出一条窄缝。
……
霎时间,整个霓虹便利店圈像被扔进沸水的锅。人人擦枪、个个磨刀,谁都想借这场乱局多吞一口肉,多抢一分地。那阵势,活脱脱是古书里写的——“秦失其鹿,天下共逐之”
。
而这场乱局的点火人,7-11便利店,此刻却站在风口边缘,进退微妙。
与伊藤洋华堂彻底撕破脸后,7-11靠着多年攒下的口碑和老客黏性,没乱阵脚。一边接住分流来的顾客,一边借美国南方公司的供应链支持,上新快、品类新,市占率反倒悄然爬升了一截。
付凯是7-11关东地区区域经理,也是当年终止合作谈判的现场执行人之一。听说续约告吹、市场稳住,他连着三天走路带风,嘴角压不住上扬。在他眼里,7-11的黄金期,真真切切推门而入了。
……
可才高兴几天,坏消息就一张接一张砸下来。
先是罗森和全家铺天盖地的促销,把大批熟客拽走了。7-11各门店客流断崖式下滑,收银台前空荡得能听见空调嗡鸣。
接下来,是伊藤洋华堂集团的反制。尽管丢了7-11的特许经营权,他们没半分迟疑,转头就砸出自有便利店品牌——“伊藤洋华堂迷你店”
。靠着多年沉淀的物流网、仓储体系和熟客基础,新店很快在关东、近畿一带铺开,客流稳步回升。更关键的是,他们联合数家主力供应商,悄然收紧对7-11的货品供应。货架开始空缺,畅销款频频断档,顾客抱怨声渐起,复购率肉眼可见地下滑。
再者,是罗森与全家联手的人才围猎。他们不只招揽一线店员,还定向接触区域督导、营运主管乃至城市经理。几轮接触下来,7-11内部出现岗位真空、交接仓促、标准松动的情况,部分门店运营节奏明显紊乱。
付凯盯着桌上那份最新人力简报,指尖凉。纸上的数字不是墨迹,是烧红的铁屑,一粒一粒烫进掌心。他刚为上季度单店坪效提升松了口气,转眼就被这叠辞职信压得喘不过气。
他缓缓转身,目光掠过窗。东京的天还是那样透亮,云絮干净,阳光刺眼。可他胸口像堵着团浸水的棉,沉闷又滞涩。他知道,真正的较量才掀开第一页。而7-11,正站在风暴眼中央,前路不会比预想中宽半寸。
霓虹便利店江湖,向来没有常胜之师,也无永久败将。活下来的,从来不是最凶的,而是最清醒的——看得清风向,摁得住躁动,守得住底线。此刻硝烟初起,胜负簿上,尚是一片空白。
“笃笃!”
敲门声稳、短、沉,一下一下叩在办公室那扇深色胡桃木门上,像节拍器,也像倒计时。
“进来!”
付凯应得干脆,嗓音却哑了一截。他仍立在落地窗前,背影绷得笔直,肩线僵硬。玻璃映出他眼下淡青的阴影,衬衫领口微松,袖扣却一丝不苟地扣到最上面一颗。自打与伊藤洋华堂彻底翻脸,他就再没睡过整觉。
门被推开一道缝,皮鞋踏在实木地板上的声音急而轻。
他侧身回头,看清门外站着的是罗志明,眉心瞬间拧紧,几乎没忍住一声叹息——怎么又是他?
罗志明,日籍华人,三十出头,金丝眼镜后眼神清亮,举止克制。早年在西武百货管人事,口碑极好。经晨星投资引荐,由付凯亲自面试后,空降为霓虹7-11人事部经理。
实话说,此人手腕极硬。不到两个月,从零搭起整套人才骨架:招聘漏斗、带教sop、考核表单、晋升阶梯……全是他在推。付凯不止一次在高管会上点名夸他,私下也把他当接班梯队里最靠前的那个。
可偏偏,就是这位“定海神针”
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