倍福文学

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第315章 人类的囚笼 智慧茧房（第1页）

张伟打完电话，嘴角还挂着压不住的笑意，迈着轻快的步子回到值机队伍，整个人都飘忽忽的。

小玲瞧见张伟这副模样，跟出时那个无精打采的工具人判若两人，不禁好奇地用手肘捅了捅他：“哟，伟哥，远程又签了个大单？乐得跟捡了钱似的。”

“哈哈，比签单还爽！”

张伟得意地一扬眉毛，顺势揽住小玲的肩膀，压低声音，却掩不住话里的兴奋，“玲姐，你男人我刚才，就用一段话，布下了一个‘信任锚点’，干了一桩‘一石四鸟’的买卖！”

他言简意赅地把事情说了一遍。

小玲是聪明人，一点就透，眼神里顿时充满了货真价实的欣赏：“厉害啊！这种细节都能提前想到，传授一下呗，你这危机预感是怎么练出来的？”

“想学？教你！”

张伟的虚荣心得到极大满足，但他这次没单纯炫耀，而是像一位导师，清晰地拆解了自己的思维框架：

“其实就三层，像剥洋葱一样，层层递进。”

他伸出三根手指，神色也多了几分认真：

“第一层，叫【极限推演】，这是我们码农的底层逻辑。”

“看问题不能只看表面。树上有十只鸟，开枪打死一只，还剩几只？普通人会算九只。

但我们会想：枪声会不会把其他鸟都吓飞？这就是连锁反应。

我做任何产品决策前，都会在脑子里做很多次‘压力测试’：这个功能万一在最坏情况下会怎样？

这个提示语万一被客户从最恶意的角度解读会怎样？

今天这个隐患，就是通过这种‘极限推演’挖出来的。”

“第二层，叫【复盘借力】，这是聪明人的学习方法论。”

“《论语》里说‘不2过’——不重复犯同一个错误。

但最高明的，不是自己不犯错，而是让别人犯过的错，变成自己的经验包。

滴滴当年的‘余额不足’事件，就是所有产品经理的活教材。

我把它记在心里，就等于零成本获得了一次宝贵的危机处理经验。

工作中也一样，多看行业案例，多复盘别人的成败，你就能站在巨人的肩膀上。”

“第三层，叫【前置成本】，这是管理者必须具备的算账思维。”

“聪明人用别人的教训长经验，普通人用自己的跟头换成长，而愚蠢的人永远在相同的问题上重复的犯错。

我现在花几分钟打个电话，成本几乎为零。

但如果等信任危机爆，可能要花很多钱弥补，甚至丢掉客户的信任，那个成本是毁灭性的。

用极小的‘前置成本’，去规避巨大的‘潜在风险’，这是最划算的买卖。”

小玲听得入神，不禁赞叹：“你这三层框架，简直是从执行到战略的全套武功啊！”

“必须的！”