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建国百货里的十几个员工都过来了,张建国神情严肃,站在最前面。
“各位也都知道了,我们商店的斜对面开了一家红太阳百货商店,这是赤裸裸的向我们宣战!”
下面那些售货员面面相觑,有些人频频点头。
“也请各位不要气馁,我刚才也去看过了,他们的货物比我们的便宜,但是相对的质量却差了一截。”
张建国的想法很简单,既然他们红太阳想通过低价撬走生意,走价格路线。
那他张建国就走服务,走质量的路线,必然也和红太阳有相互抗衡的力量。
许友庆点点头,他是店里的销售冠军,形形色色的客人,都能让他那一张嘴哄的心甘情愿掏钱。
但旁边的夏林却有些担忧。
“张老板,有的时候不是我们不愿意好好服务,实在是有的客人胡搅蛮缠啊!”
“就像我上次碰到的那个,买了一袋水果糖,一不小心掉地上去了,反过来埋怨是我没给他打包好。”
“那时候还扯着我非得让我赔他一袋,这不是欺负人嘛。”
说到这里,夏林又想起来那次的窘况,泪水已经在眼珠里打转了,可想而知是受了多大的委屈。
旁边的人赶紧上前安慰夏林,对这件事情都有印象。
张建国点点头,他们这种做服务业的,自然是会碰到各种各样的客人。
有人会胡搅蛮缠,自己也不能不考虑员工的感受啊。
张建国思索了一下,随后又说道。
“你们说的我也都清楚,今天我就在这里给你们立个规矩吧。”
张建国清了清嗓子,随后说道。
“顾客为上,不管谁对谁错,都不能跟顾客起争执。”
“啊?!”
下面的一些售货员都有些不乐意了,有些急性子更是直接喊出来了。
“咱们不是倡导人人平等么?怎么的,难道我们售货员天生就低人一等嘛?”
张建国用手往下压了压,示意众人安静,随后继续说道。
“是顾客到我们店里来买东西,买完就急着回去,自然要让顾客在有限的时间里,享受到舒适的服务。”
“而咱们的店员都在店里工作,时间相对充裕一些,有什么情况可以找空闲的时间来解决。”
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