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第440章 再临 America（第2页）

蒂姆·库克站在白板前，直接切入正题，开始了今天的会议。

“各位，今天我们相聚在这里，是为了讨论针对华国市场的售后服务以及销售策略。”

库克抬起手，示意了一下林渊的方向，“这位是我们的特邀嘉宾，Ly科技的创始人，林渊先生。”

会议室里的一众高管纷纷转头，目光诧异地打量着林渊。

对于让一个外人参加核心会议，这帮人心里多少觉得有些荒谬。

虽然有些人因为上次的布会认识林渊，知道他是个有才华的开者，但对这些掌握着千亿美元帝国的高管来说，林渊顶多算是个靠点小聪明赚了点钱的幸运儿。

这场布会对他个人或许是人生巅峰，但对在座的人来说，他并没有足够的分量。

库克没有理会众人的诧异：“在林先生来之前，他声称，如果我们不改变在华国的售后政策，未来几年内，我们的售后系统将面临灾难性的欺诈，这项提议，能够为苹果省下至少2o亿美金的损失。”

“2o亿美金？”

netbsp;彼得·奥本海默立刻皱起了眉头，看着库克，“蒂姆，这个数字是怎么算出来的？这太夸张了。”

众人的目光再次集中在林渊身上，带着审视和怀疑。

库克看着手里的资料，解释道：“目前，我们在全球售iphone，秉持的是统一的‘以换代修’服务标准。只要用户的手机在保修期内出现非人为损坏的硬件问题，我们直接给他们更换一台全新的机器。这是我们一贯的客户体验标准。”

库克顿了顿，语气变得严肃起来：“但是，林先生的报告里指出，如果我们对华国市场也继续保持这套一模一样的标准，很快就会被一群有组织的地下不法商人盯上。”

“他们会利用各种违规操作，比如大量收购二手故障机，或者把真机里的原装主板、屏幕拆下来换上假冒伪劣的零件，然后再拿去售后要求更换新机。他们拿到新机后转手当全新机器卖掉，赚取高额差价。”

库克把文件扔在桌子上，直视着众人：“而这部分被骗走的新机成本，将全部由我们苹果的利润来买单。”

会议室里安静了片刻。

紧接着，主管营销的菲尔·席勒直接开口反驳：“蒂姆，我理解防范风险的必要性。但是，苹果的品牌核心就是全球一致的极致用户体验。如果我们单独针对华国市场修改售后规则，比如取消‘以换代修’改成‘返厂维修’，这会对我们的品牌声誉造成巨大的打击。消费者会认为我们在搞双重标准，歧视那个市场。”

“但这不仅仅是品牌的问题，菲尔。”

库克冷静地回应，“如果报告里的这种灰产产业链真的形成规模，我们的供应链和售后库存会被彻底击穿。我们每天生产的新机器，将有一大半被迫填补进售后的无底洞里。”

高管们开始就“品牌一致性”

和“潜在财务风险”

展开了直接的交锋。有人认为防范措施可以通过升级检测手段来解决，没必要推翻现有的售后政策；有人则认为如果真像库克说的那么严重，必须立刻踩刹车。

会议室里的气氛开始变得焦灼，没有人举手投票，全都是基于自己负责的业务板块在进行直接的利益碰撞。

所有人的立场都不相同，就算亏钱，跟他们其实有一部分人是无关的。就拿林渊的企业来说，市场部可不会管你财务部到底有多少钱在账上，他只要你能够下提成。

提成少了，他就不好开展工作。所以一个公司体量一旦大了。那么所有人都会为自己的部门、为自己的利益去争夺。

一样的道理，苹果的市场部如果失去了这个服务，那么他想要推进工作，把销量提上去，难度就会加大，至于亏多少钱，跟他无关。

在这个过程中，乔布斯始终靠在椅子上，一言不，像一个冷眼的旁观者。

而林渊也牢记着那个市场主管的提醒，安静地坐在那里，喝了一口水，冷静地等待着那个属于他的言契机。

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