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陆唯听了前台这番滴水不漏、礼貌周全却又暗含驱逐意味的话,脸上的表情瞬间冷了下来。
他不是什么都不懂的毛头小子,对方话说得再漂亮,那份骨子里的偏袒,他听得一清二楚。
“哦?”
陆唯放下水杯,身体微微前倾,目光平静地看向小雨,声音不高,没有气急败坏,更没有大喊大叫。
“你们‘鼎诚商务’,号称行业龙头,就是这么接待上门咨询的客户的?
凭某个员工的个人好恶,就能决定公司是否提供服务?”
小雨脸上的职业笑容丝毫未变,甚至显得更加谦卑和诚恳。
她再次深深鞠躬:“实在非常抱歉,先生!
今天的情况确实是我们处理不当,给您带来了非常不好的体验,这是我们工作的严重失职!
我们一定会深刻反省,加强培训,坚决改正!
再次为您今天不愉快的经历,表示最诚挚的歉意!”
她这套说辞,堪称服务业应对投诉的“标准模板”
,态度好到让你挑不出错,但实质问题却是半点没提。
这种“真诚的敷衍”
,就像一拳打在厚厚的棉花上,让人憋闷异常,有火不出。
就在这时,一旁双手抱胸、一直冷眼旁观的宋艳,看到陆唯被前台这番“软钉子”
挡了回去,脸上顿时露出毫不掩饰的得意和幸灾乐祸。
她踩着高跟鞋,又往前逼近半步,几乎要贴到陆唯坐的沙扶手,居高临下的嗤笑道:
“怎么样?瘪三儿,知道这是什么地方了吗?跟我作对?
你也不撒泡尿照照自己是个什么东西!一身鱼腥味的臭苦力,也配进这种大门?
也就蓝薇薇那种没见识、有眼无珠的乡下女人,才会把你这种垃圾当个宝!我呸!”
她越说越恶毒:“还杵在这儿干什么?
等着人轰你出去吗?赶紧滚!别脏了我们公司的地!
看什么看?你那是什么眼神?还想打人是不是?
来啊!你动我一下试试?我立刻报警告你性骚扰、故意伤害!让你进去吃牢饭!像你这种社会渣滓,我见多了!”
宋艳的声音在安静的办公区显得格外刺耳,充满了侮辱和挑衅。
她就是要激怒陆唯,最好让他失去理智做出点过激举动。
她就有足够的理由叫保安甚至报警,彻底让这个曾经让她难堪的穷小子吃不了兜着走。
(过年这几天大家都很忙,我也一样,看书的人减少了很多,但是我还是希望大家尽量别养书。
在此谢谢那些一直追更的宝子们,真的谢谢你们。)
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