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第1058章 事情影响力（第1页）

黄丽接过李月灵递过来的水杯，瞪了一眼对方，喝了一口水。

休息了一会，黄丽的脸色和胸闷也缓和了不少，于是黄丽把大老板在步行街门店遇到的事情和两人说了一遍。

李月灵的心，越听越气愤，心情一下就沉到了谷底。

李月灵觉得刚才黄丽骂的一点都不冤，甚至还骂的不够。

整个事件，她猜对了生在康城步行街，就是没有猜到事情会这么严重。

刚才李月灵内心都想过假账或者店员与顾客生冲突，但是就没想过竟然是赶客，还存在歧视顾客身份和消费的情况，而且店内的组长还默认这种事情的生。

李月灵此刻知道黄总、何总为什么生气，甚至惊动了大老板很生气。

作为从底层服务员上来的高管，李月灵很清晰的知道苏伊士这种门店服务的本质是什么。

一个门店，与顾客偶尔有个争执，那可能是双方情绪控制的问题，很多情况下道歉和赔偿能解决问题。

但是门店，从管理干部到员工都默认赶客和歧视顾客身份的问题，那就不是道歉的问题。

看似不起眼的事情，造成的影响力巨大。短期内会在用户心里造成这个门店的口碑下滑，久而久之对整个苏伊士的品牌会形成口口传播的坏口碑，很多知名的品牌就是这样击垮。

苏伊士在早期和麦当佬竞争的时候，那时候公司的口号是要做华夏人的西式快餐，特别强调赶客和歧视的问题。

这两点问题一直是苏伊士的红线，立店之本。

李月灵从来没想过这种事情会生在自己管辖的门店，此刻的李月灵也和黄丽一样，担心这个不是苏伊士的个例。

李月灵内心暗暗的告诫自己，如果这事情过去，她还在苏伊士公司总裁的位置上，她一定会严查红线问题。

李月灵边上的张海霞，听到黄丽说完，身体都像软了一样。

哪怕是业绩不好她都能接受。

但是赶客和歧视放在一起，还有组长管理的问题，她就知道，这事情大了，别说她的位置是不是能保住，搞不好她的上司李月灵都要换位置。

张海霞看了看脸色煞白的李月灵，此刻的内心充满了内疚，内心想着康城城市经理，此刻内心有了掐死对方的冲动，这么重要的岗位，竟然搞出这么大的事情，现在她还有点担心是不是康城门店都这样，那就更完蛋了。

黄丽说完后，看着两位下属的表情，知道两人清楚事情的重要性。

“你知道老板怎么和我说的吗？”

黄丽看着面前两位大将，叹了一口气说道。

“老板说，这已经不是我们当初的苏伊士了，那一刻你知道我多难受吗？我都巴不得找个地洞钻下去，你们两人都是步行街门店出来的，重要性我不止一次说过。”

李月灵听到黄丽转达苏总的话，脑子的苏易的画面瞬间闪现出来。

苏总在她印象中一直是开朗、大方，遇事很沉稳的人，苏总在他们这批元老心里，早已经是一种精神支柱。

连苏总都这样说，让李月灵的内心有一丝心疼的伤感。

“黄总，你刚才骂的对，我管理上出现了重大的失误，干部审查不严格，员工培训不到位，最终的是门店的监管不到位，您别生气，我一定会严查问题，亲自向管理层检讨。”