倍福文学

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第94章（第1页）

房间确认没有任何卫生和设备问题，就拍照发到工作群，标注房号，这意味着这间客房可以接待房客。

下午14点，回到前台，开始给已到店客人办理入住。入住办完后，联系未到店房客询问大概到店时间并做记录。

做完这些，一看时间14:40。

熊姐抱歉地拿出一袋面包递给袁明株：“我们这行，午饭没有办法按时吃，都只能做完这些才吃，不然不得消停。”

“哦，难怪你早上一个劲儿劝我多吃点。”

袁明株大口大口吃着面包。

“你第一天应该不习惯，我这会去下面条，你稍等一会儿。我们做这样时间久，早就习惯了，有时候快四点才能吃上午饭。”

熊姐说着就往厨房走去，“你盯着点前台，有事你叫我。”

“好。”

袁明株活动了一下腰背和脖颈，检查一下电脑工作台，确定没有遗漏工作信息，才放松下来。

两人对付几口面条后，熊姐坐在电脑前，向袁明株介绍民宿运营的平台后台界面，演示如何操作。

介绍后台是件繁琐的事，时间过得很快，袁明株感觉光线渐渐暗下来，抬头一看，居然快到19点。

“小袁，这个点儿要打开前台和楼道的灯，明天早上起来的时候再关完。”

熊姐说着就起身开灯。

袁明株学着去开二楼三楼的楼道灯。

“中午那趟忙完就轻松了，晚上如果客人不找我们的话，值夜班的同事比较轻松，可以根据自己时间安排休息。如果客人有事情的话，即使睡下了也要马上起床去给客人处理。”

“我们这住的都是游客，房客遇到问题只能找我们，这对于他们来说是陌生环境。这就是我们必须安排一个人值夜班的意义。”

“好的。”

袁明株点头，“一般晚上客人找我们都是什么事？”

“很多，比如喝醉输不了密码。”

“不会调整投影仪，不会开热水器。”

“不小心损坏设备，最经常遇到的就是往马桶里扔东西导致马桶堵塞，需要我们去疏通。”

“不过一般都是很小的事，我们管家几乎都能解决。

“实在遇到解决不了的，可以给客人换房，第二天再找专业人士来解决。没有房间的话，询问客人意见，愿意继续住我们给优惠，不愿意继续住，我们退钱给他们找其他品质更好的民宿或者酒店带他们过去。”

民宿管家（二）

“明株，今天景区的所有民宿房东都要去社区开安全会议。我一会三点就得走，你一个人没问题吧？”

熊姐早上到店里，看到袁明株和小龙正在交接班。

“应该没问题，熊姐，我都学一个月了。要是下午有什么解决不了的，我再问你。”

袁明株对自己有信心，他在这边遇到的房客素质都挺高，比之前自己遇到的困难处理起来简单很多。

“嗯，我相信你。中午忙的这阵我一直在，忙完我再离开。”

熊姐鼓励他，“那今天就当你独立上班的第一天吧，你为主，我辅助。”

“好的。”

袁明株欣然答应，坐到电脑桌前开始对账。