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第546章 流量不重要用户才重要（第1页）

苏念盯着白板上那两个字，眉头微蹙。

“用户？”

她细细品着这两个字，带着几分困惑。

“流量和用户有什么区别？来我店里看到商品、下了单的人，不就是用户吗？”

顾屿没急着回答。

他拉了把椅子在苏念对面坐下，长腿一交叠，慢条斯理地开口。

“苏老板，我问你个问题。”

“你说。”

“你家楼下那条街，开了十几年的老面馆，你还记得吧？”

苏念一愣，显然没想到他突然聊起这个。

“望江路那家？李婆婆开的？当然记得，我从小吃到大的。”

“那你算算，李婆婆那个铺面，一共多大？”

“顶多三十平吧。五六张桌子，转个身都费劲。”

“装修呢？”

苏念微微偏头回忆了一下：

“基本没有装修。墙上挂个菜单，桌子擦得发白，连空调都是老式窗机。”

“广告呢？做过推广吗？在大眾点评买过排名吗？”

苏念摇头：“她连智能手机都不太会用。”

顾屿摊开手。

“那问题来了。三十平米，零装修，零推广，开了十几年没倒。隔壁那些花了大价钱搞网红装修、请博主探店的新餐厅，一茬一茬地换。”

“为什么？”

苏念张了张嘴，本能地想说因为她味道好。

顾屿看着她的表情，知道她已经开始动脑子了，便主动把那句没说出口的话堵了回去。

“如果只是因为味道好，不足以让她活这么久。我再换个例子。我家以前那个惠民小卖部，你去过的。”

苏念点点头。

“那条街上前前后后开过不下五家便利店，有的装修比我妈那铺子好十倍。”

“但咱们家搬走之前，那些店最后全死了，就我妈那个巴掌大的店一直活得好好的。”

他竖起一根手指。

“原因只有一个。张阿姨家的娃儿爱吃哪种辣条，我妈记得。隔壁刘叔抽什么烟，我妈记得。三楼王姐每周几来拿快递，我妈还是记得。”

顾屿停顿了一下，将话题进一步拔高。

“这是街边小店的生存之道。如果把这个模式放大到百亿级别的商业巨头呢？你听说过河南的胖东来吗？”

苏念微微蹙眉思索了片刻，点点头：

“好像在新闻里看到过，说是一家服务要求特别苛刻的商超。”

“不仅是苛刻，简直是变態。”

顾屿笑了笑，

“人家不搞全国盲目扩张，就死磕许昌和新乡那几个地方。下雨天，员工在外面给顾客的电动车挨个盖雨布；买回去的西瓜觉得不甜，切开了也能直接拿去退；甚至你要买的东西店里没有，留个电话，人家经理能坐火车去外地给你进货。”

顾屿身子前倾，目光灼灼地看着苏念。