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她话锋一转,带着引导的意味,“你有没有兴趣,暂时放下这些纸面上的数据和模型,去听听真正使用者的声音?”
“唉?”
洛明明一愣,有些茫然地抬头,“使用者的…声音?”
她已经利落地站起身,绕过宽大的办公桌,走到他身边,“跟我来。”
几分钟后,两人出现在保洁部门的办公室,穿着统一深蓝色工装的保洁工人们正聚在一起交接班,见到周琼瑛进来,大家有些拘谨。
“周总好!”
“周总您怎么来了…”
“周总!”
招呼声此起彼伏。
“大家随意,该忙什么忙什么,不用客气。”
周琼瑛脸上的笑容亲和了许多。
她随手拉过两把塑料凳,自己先坐了下来,又拍了拍旁边的凳子,示意站在一旁的洛明明,“坐。”
“吴姐,”
她看向其中一位年纪稍长的妇女,声音温和,“耽误大家一点时间,聊聊天。主要是想了解一下,大家平时工作里,觉得用的那些清洁剂、洗涤剂,有什么不方便、或者特别希望厂家能改进的地方?甭管大小,想到什么说什么。”
被点名的吴姐有些局促地搓了搓手,憨厚地笑笑:“周总您太客气了…这…这能有啥意见啊,公司给配的都是牌子货,都挺好用的。”
其他几位工人也纷纷点头附和:“是啊是啊,挺好的。”
场面一时有些冷清和尴尬。洛明明抱着笔记本,笔尖悬在半空,有些不知所措地看向周琼瑛。
周琼瑛并不意外,她侧过脸,看向身旁的洛明明:“这位是Z大的高材生,准备帮我们研发更好用的洗涤产品,这次是专门来听听咱们一线使用者的真实感受和需求的。大家有什么想法,尽管跟他提,说得越细越好,这可是关系到以后大家用上什么新产品的大事。”
洛明明深吸一口气,看向周围些带着好奇和善意目光的工人们,语气谦逊:“大家好,我叫洛明明,我导师的实验室想做更好用更环保的洗涤产品,所以想听听您们的实际感受,平时用的这些东西,有哪些地方不太顺手或者不太满意吗?或者希望它还能有什么更好的地方?都行!”
或许是洛明明真诚的态度打破了隔阂,也或许是周琼瑛在场带来的某种安心感,又或许是那句“关系到以后的新产品”
触动了大家。
吴姐和几个女工互相看了看,慢慢打开了话匣子。
“哎哟,说起这个啊!”
一个微胖的年轻女工快人快语,“那个擦玻璃水,味儿可大了!每次擦完玻璃,一下午脑子都嗡嗡的,回家吃饭鼻子都不通气儿,客户也说过味儿太大了!”
“对对对!”
另一个瘦高个的大姐附和,“还有那个强力去油污的,洗油烟机滤网是挺好使,但是特别烧手!你看我这手,”
她伸出布满老茧、有些红肿的手,“得狠狠擦蛤蜊油才行。”
她把手往前伸了伸,让洛明明能看清楚那些劳作的印记。
吴姐也点头:“要是不伤手就好咯,我现在指纹锁都快识别不了了,磨得太糙了哈哈哈。”
气氛一下子热络起来,又凑过来几个工人,大家七嘴八舌讨论着:“地板清洁剂,说是速干,其实干得慢,踩上去滑溜溜的,特别怕客户老人小孩摔着!”
,“香味儿!有的香味儿太假太浓了,客户说闻着头晕!”
“价钱!”
旁边一位大妈插了一句,带着浓浓的口音,“好用的都贵!公司买的还行,我们自己家用就心疼钱了。小洛同学啊,要是你们真能搞出来,能不能搞便宜点?我们这种天天搞卫生的,家里用量也大哩,省一点是一点哩!”
洛明明已经完全忘记了最初的拘谨,蹲在她们中间,笔记本摊在膝头,记得飞快。一行行罗列着工人们的每一个小吐槽和小愿望。
时不时追问细节:“您说的烧手,是刺痛感还是干燥紧绷?”
,“那种假香味大概是什么类型的?花香还是果香?”
,“您觉得多少钱一瓶在您能接受的范围内?”
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