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第 16 章 她知道他不是（第1页）
第16章她知道他不是
后面两个模拟案例，依然是程淮舟指导。
他的指导依旧直接，他的言语依旧犀利。
案例二：百年酒店战略重塑
——如何在文化遗产与商业价值间找到平衡
关于“客户痛点”
，他说：
“这就是你们的‘洞察’？”
“把‘服务僵化’归咎于员工年龄大？丽思卡尔顿平均员工年龄51岁，nps（净推荐值）却比你们高4o%——问题在管理，不在人。”
yumi的手指在键盘上僵住，陈昭昭的呼吸都放轻了。
关于战略设计，他说：
“复古未来风’？”
“你们知道修复一件192o年古董家具的成本吗？”
“每间房改造成本12万新币，RevpaR要涨3o%才能回本——客户有钱，但不是傻子。”
林墨和阮朝阳的背绷得笔直。
关于执行计划，他说：
“三个月？”
“文物局审批流程就要12o天。”
“你们连政府公关都没纳入计划——”
五个人鸦雀无声。
-
案例三：新能源车电池回收战略
——如何构建可持续的闭环供应链体系
关于财务模型，他说：
“方案a的RoI算错了。”
“自建工厂要5年回本？”
“没算地方政府补贴和折旧抵税，实际是3.2年——连exce1都用不明白？”
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