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一开始她还有点看不上人厂长,觉着他年轻肯定是个冒牌厂长,罪过罪过,赵英一边欢天喜地地看着自己的新冰箱,一边在心里忏悔。
冰箱拉过来,游彻还很客气地对赵英说道:“赵同志,这个解决办法,您还满意不?”
赵英笑得嘴角都快咧到耳朵根了:“满意满意,直接送我一台新的,这还有什么不满意的。”
“那以后,您家需要什么家用电器,您还会买我们三厂的电器吗?”
游彻又问。
“买,必须来三厂买。”
赵英斩钉截铁道。
“就这保障,我还怕电器出问题吗?出问题我就拉过来找厂子换。”
赵英自问自答。
游彻郑重点头:“对,只要是质量问题,三厂一定换。”
这时,人群中也响起一些声音。
“就这保障,换我我也在三厂买。”
“可惜我一个月前刚买了台彩电,现在家里没钱了,要不然我肯定再从三厂买台电冰箱。”
“我现在就去信用社取钱,买三厂的电冰箱。”
……
解决完赵英的售后问题,游彻又赶紧召集生产车间的所有职工以及售后部、质检部的同事,在大会议室开了个集体会议。
这次会议的目的也很简单,重申质量问题的重要性,以及规范售后流程。
“刚刚厂子门口的售后事故想必大家也都知道了,这就是之前不重视家电产品质量问题的后果,顾客在厂子门口闹,这对咱们厂子的声誉影响是极大的。”
“质检部的同事,”
说着,游彻看向左下方的职工,“保证电冰箱无故障运行一年以上,这种最基本的,就不用我再三令五申了吧。”
“售后部的同事,”
游彻又看向右下方的职工说道,“售后问题如何处理,我早在下发至部门的文件中就详细告知了,大家回去都好好钻研钻研文件。以后售后问题怎么解决?就不用我再多说什么了吧,就按照我今天的流程来。”
“如果遇上把握不准的再写报告汇总到我这里。”
游彻最后道。
会议进行了小半个小时才结束。
游彻刚回到办公室不久,厂办助理就汇报道:“游厂长,程书记让您去一趟他办公室。”
严正光被游彻气走了,就直奔程志礼程书记的办公室告状去了。
“书记书记,您再不管游彻,咱们厂子就要被他给搞垮了。”
严正光一进程书记办公室,就一副出大事的样子,给程志礼吓了一跳,以为真出什么大事了。
程志礼向来是个慢性子,他摆摆手让严正光坐下慢慢说。
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