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第392章 成立专门投诉通道（第2页）
“组建一个接收游客投诉和建议的处理小组？”
“对的！”
杨文点头。
“嗯，你的这个想法出点是不错的。”
旅游业的基本盘现在是越做越大。
未来想要破亿人次。
还是需要努力。
所以口碑这一块，必须是要做好的。
口碑，不是一劳永逸的问题，而是一个时时刻刻都是要去搞的问题。
一旦某个时候松懈了下来之后，说不定又可以让口碑崩塌。
刘善兴很清楚，想要旅游业长期的受欢迎下去，口碑绝对是重中之重！
“到时候可能需要一大批的人员。”
“我们初步敲定了，先设立两个举报建议渠道，一共是一个小程序那种，通过公众号也好还是小程序也好，可以接收游客的一些普通投诉和建议，比如现小问题的举报信息，比如酒店价格不合理等等。”
“然后再设立一个电话举报热线，这种是处理紧急大问题的！”
“比如遇到了饭店这种黑店，被宰，需要立马派人过去处理！”
“比如遇到黑心导游，黑心的旅行社等等，也是需要立马派人去处理。”
“要么就是住上了黑心旅馆什么的。”
“我跟金景明商量过了，到时候可能要增加3o多个外编人员！”
杨文沉声道。
“3o多个？”
不少！
外编。
那就是临时工。
“行，这个问题你不需要操心，我会开会商量决定这个事情的。你的任务就是继续把虹海市的旅游业继续往上搞，争取今年破亿人次！”
刘善兴语重心长的道。
“是！”
杨文点头。
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