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刘艳微微叹了一口气,说道。
“看来,似乎是有什么烦心事啊?让我猜一下,客户难搞?”
陈庆和说道。
“并没有,我现在的业务水平是相当高的好吗?你可不要瞧不起我!”
刘艳不服气的说道。
其实在之前的好几次联系当中,陈庆和表现出来的专业水平,都让刘艳有些叹为观止。
也正是因为那个,刘艳才奋图强,在接下来的工作当中积极的调整自己的不足。
“那是什么原因啊?”
陈庆和疑惑的问道。
“陈总,其实有个事,我一直没跟你说,但是到现在我这心里都挺别扭的,说实话,我是有些不知道该怎么处理了。”
刘艳语气突然变得非常认真的说道。
陈庆和闻言,已经大概猜了出来刘艳要说什么了,但他依然没有主动,再度说道:“什么事啊?”
“前段时间,有个客户,我们闹掰了之后,他就一直在网上四处传播明达的不好,以及我们售后工作的不负责任,现在造成了很大的舆论,今天我刚离开的那家公司,就知道这件事,如果不是因为那件事,我们会更加顺利的结束,现在看来,那件事对我接下来的工作,或许会造成不小的影响,你那边应该也已经有反馈了吧?这两天你难道就没有察觉到什么不对劲?”
刘艳说到最后,声调故意提高了一点。
其实刘艳很清楚,那个客户在网络上散播的那些消息,肯定已经传到了陈庆和所负责的那片区域,陈庆和的工作也一定遭到了一定的影响,但是陈庆和一直不说,所以今天刘艳特意主动提了出来。
“呵呵,这个啊,我觉得没什么啊,这是做售后都能遇到的事情,我以前也是经常遇到这样的事情,不必太放在心上。”
陈庆和语气非常平淡的说道。
好像这件事,的确是非常稀松平常的一件事而已。
“陈总,我记得你以前不是这么大度的性格啊?什么时候变得这么豁达的?”
刘艳有些不可思议,以她之前对陈庆和的了解,和现在是完全不一样的。
不过刘艳其实也知道,陈庆和既然这么长时间都没有提起这件事,说明他已经跟以前不一样了。
“刘总这话什么意思嘛?瞧不起人是吧?”
陈庆和开玩笑道。
“没有,陈总,你觉得这个事,怎么解决比较好?”
刘艳恢复了认真,问道。
毕竟陈庆和在这方面的工作经验,要比刘艳丰富的多,刘艳想不出好的解决办法,陈庆和或许能够有办法。
“这个嘛……好办!他们布的每一条网络词条,你都让助手特意收藏一下,之后这些都可以拿出来当做证据,目前按兵不动就行,接下来的工作难度提升就提升,我相信你有能力完成,等到一切问题都解决之后,那件事,也就迎刃而解了。”
感受到刘艳认真的语气,陈庆和也非常认真的说道。
“你这什么意思?说来说去,是让我什么都不做?”
刘艳有些听不太明白,这件事对现在的刘艳困扰很大,她已经纠结了好长一段时间了。
“以静制动,是上乘之策,也是最有效率的解决办法,对于这样的客户,你放任他去咆哮,到最后他就会现,他之前所有的无理取闹,都会变成一个笑话,到了那个时候,就不是你去求着他说好话了,而是他反过来求着你原谅他了。”
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