倍福文学

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第164章 心理作用（第1页）

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“第三，无论客户想不想买衣服，我们都必须保持礼貌、热情的态度，就算客户挑选之后，最终决定不买，我们也不能强行推荐，还是要微笑着跟客户说‘欢迎下次光临’，服务客户时，全程不能出现不耐烦，且语气不好的现象。”

“第四，如果客户没有看衣服，而是坐在店里的沙上休息，一定要给客户倒水，公司会安排监测员时刻监测着你们的行为，凡是违反要求的，一律开除处理，明白了吗？”

她语气严肃冷然，让几个导购员不敢造次，也不敢嬉笑。

大家齐声说道：“明白。”

乍一听，觉得江念姿要求挺高。

但是，想要服装店能长久开下去，口碑很重要，不仅衣服质量好款式颖，不能让客户有被轻视的感觉，还要让客户感到待在店里舒适自在。

雪念成衣店走的是这个时代的中高端路线，对导购员的要求必须高。

服务人群总会遇到一些莫名其妙的客户，这就看导购员和店长的处事能力了。

当然，要想马儿跑，必须给马儿吃够草。

要求这么多，总不能用普通工资来打人家。

她们雪念成衣店的导购员，工资开得比外面高许多。

平均每个导购员，一个月的工资在六十块左右，因为导购员是她们店里的招牌。

现在这个时代的服务员，无论餐饮还是服装，亦或是百货商场里的，服务态度都可以用一个字来概括——拽。

江念姿主要站在客户的角度考虑事情。

谁也不是生来受别人气的，价格差距不大的情况下，当然选择服务态度好的店。

这样一来，还愁销量上不去吗？

她们自己有服装厂，成本要比别人低出许多。

导购员统一服装，服装是江念姿设计的，简约大方，又修身好看，站在门口就是一道活招牌。

在哪里都是有钱是大爷，尤其在港城那个方。

刘云强看江念姿在前面侃侃而谈，觉得这观念让他觉得潮。

服务有钱的客户这么周到，他能理解，毕竟不能得罪大客户。

但是连不打算买衣服的客户，都必须如此周到，让他有种醍醐灌顶的感觉。

倘若他是那个只打算看看的客户，对方服务如此周到，估计最后都会因为对方的态度而买下一件。

而导购员不能跟着客户，恐怕也是想给买衣服的客户一种自由选择的感觉。

即便不买，也不会受到冷眼相待，这样下去，大伙儿都不会觉得进来逛逛会有压力。

那进来随便看看的人多了，还愁碰不到随便看一看，就一眼相中某件漂亮衣服，非要买一件的客人吗？

妙啊。