倍福文学

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第17章 要学游泳先下水（第2页）

唐科：“你好，我是银行签约中心……”

客户：“不要！”

啪～～

毫不迟疑的挂掉电话。

第二通继续。

唐科：“您好……”

客户：“不要贷款，不要买保险，不搞房屋装修……”

啪～～

又挂！

唐科现，即使是老业务员，被客户秒挂电话的概率也非常高，所以他不断告诉自己坚持再坚持，多打电话就能碰到需要用钱的客户。

现实很残酷。

当天下午，唐科打了将近九十通电话，几乎没有几个通话时长过一分钟，绝大部分都是十来秒，连他的开场白都没有说完，对方就挂掉手机。

其实也有个别通话比较长的，但是都被他们不专业的回答整跑了。

遇到类似的客户，唐科按照主管唐旺的要求，把对方公司信息记在小笔记本本上面，方便后续回访。

记录的信息，也需足够细致。

其基本要素，包括客户公司、姓名，电话号码，以及当时通话的基本场景。

假如客户有问题反馈，则视为有意向的客户，暂时不管他们是什么等级，先了解客户基本需要，比如需要多少资金，什么时候用，用来做什么。

闫龙说，那是电销的黄金三问，也是最扎实最基础的三个小问题，便算是基本锁定客户的需求。

知道客户的需求，电销人员需要了解客户信息，比如企业成立多长时间，近两年分别有多少开票和纳税，法人的征信情况如何，有没有逾期，公司或者法人之前有没有负债，等等。

理论，唐科是理解的。

现实却没那么轻松，百分之九十五以上的客户，连开场白都没等他说完，“啪”

就挂了电话，根本没有机会问后面的问题。

太难了！

唐科抽空去茶水间，给自己满满倒一杯热水，并丢了一小撮茶叶进去。

第一次打那么多电话，他嗓子都快冒烟了，很不习惯。

茶叶是唐旺的，放在他电脑显示屏后面，谁都可以喝。

唐科用的茶杯，则是唐旺帮他准备的，在新人培训期间他就享受到了，要说公司里有人，还真是不一样！