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第13章 话术通关（第1页）
在恒域培训期间，唐科学到不少东西，比如贷款种类，利息的计算，还款方式划分，还有客户的基本画像，等等。
那些都是理论知识，唯一的实践机会，是最后的话术通关演练。
所谓话术通关演练，就是学员扮演电话销售人员，考核人员扮演客户，两人进行销售演练。
考试当天，培训部张小健老师和人事部杨思雨总监分别设置两个考点，自认为话术已经练习得不错，并且可以脱稿的人，随时可以找他们两人之一去考试。
这种话术通关考试，是没有约定内容的，除了开场白可以设计，接下来的话，全靠学员根据“客户”
的话随机应变。
考核的老师认为你反应不错，表现得专业，那就打合格分。否则，回去再练习练习，考核机会不限。
唐科知道自己职场经验不够。
所以，即使把厚厚的销售话术参考资料背得滚瓜烂熟，他也并不着急去考试，而是蹲在张小健老师附近，认真听他考核其他学员，从而不断修正自己的话术。
在所有被考核人员里，刘永辉被张小健老师卡得最惨。
唐科看到他已经被刷下来三次了。
分析原因，主要是刘永辉有过从业经验，张小健对他的期待值比较高，要求也相对严格。
还有另一点。
刘永辉的语气词太多，在说话的节奏容易出一些类似“嗯”
、“啊”
、“呃”
的杂音，影响整体话术。
唐科把问题记在心里。
他还有一个现，杨思雨总监考核学员，主要是为了让对方挥所学，所以按照常规套路去走，引导“销售员”
把知识点讲解完成，考核其熟悉程度。
张小健则不然。
他的问题，往往很刁钻，有时甚至会给“销售员”
一些猝不及防的拦路虎，而且还会变着花样折腾。
如果只论通关，杨思雨总监那边自然要好过一些，基本上熟悉稿子就行。
江湖经验丰富的梅吉龙，在张小健那里碰壁一次以后，很快也现问题的关键，转身屁颠屁颠去杨思雨总监那边考核去了。
不出意外。
他在杨总监那边一次通过。
然后，梅吉龙神神秘秘的对唐科说，“去杨总监那边考核，她要容易过一些。”
唐科只是对他笑一笑。
“我先挑战一下张总监，如果两次都过不了，那我就去杨总监那边。”
梅吉龙笑他迂腐，唐科并不做声，通过几天学习，他终于明白，恒域金服强调的理念“业绩即是尊严”
，那是非常有道理的。
作为销售人员，一定要具备面对形形色色的客户，处理各种问题的能力。
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