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在我们的精心策划之下,不断的讨论,集思广益以及高标准的贴心服务坚持之下,开始我们陆续有了订单。
这让我们竟然都是激动万分,晚上打烊还去夜市摊上花了7oo块钱小小的庆祝了一下。
并且我们也是集权明主言,对所取得的成绩做了总结和补充,此次小聚凝聚了人心,且也让我感觉到我们现在才算是一个团队,大家都是想方设法的出奇的目标一致,那就是,“出单,出单,出单……”
新来的两个竟然先出了单,因为提成比例是透明且一致的,她们也能算的到今天的收入,所以就更加卖力的做好服务接待以及顾客的服务工作……
有了两个人的出单,在我开会的鼓励及表扬下,其他人也坐不住了,如果还没出单的都感觉站在队伍里不好意思了,感觉是另类的存在。
不过我也没批评她们,也开始替她们分析以及建议,更多的是提升说话的技巧,情商低的就用真诚的服务感化顾客……
比如客人来了,先迎接进来询问客人是否需要坐下休息,是否需要喝点水还是饮料。
带小孩的呢,就多关心小孩的安全,送个小玩具或者零食给小孩,逗逗她们,瞬间就和小孩混熟了,大人则一开心成交率就会逐渐放大。
下雨天呢,就主动接住客人的雨具等,帮助放在雨伞架上,递上纸巾,说一些关心的话题。
总之在我们不断地为场景用语优化之下,大家也都积极的投入到了其中,取长补短,瞬间在接人待物上的语言能力上也很快提升了很多……
其次就是不断的强化培养他们对店内所有的商品以及消防设施还有安全通道,一些器具的熟悉掌握……
就连两个老员工也开始张嘴卖吆喝也对进店的客人主动做起了营销以及热情的服务……
破天荒的我们一周的营业额竟然也突破了5o大关,这连想都不敢想象,这可是之前他们一个月的营业额,有时候还不到……
有了这些蝴蝶效应,店里的员工也都积极主动的动了起来,开始彼此之间做起了比拼,各个兜里或者手上不是计算器或者就是小本本和笔,为到店的客户登记意欲购买的商品以及报价格……
然后客人从进店量也开始增大了很多,停留时间也变得长了,即使今天不买东西的隔天依然会带人或者自己过来看之前自己拿不定主意看中的商品……
有的已经断货了没了库存,所以他们也是只能唉声叹气,大呼后悔,所以后来的人听见了,当看到了自己心仪的商品,就毫不犹豫的出手付了定金,签了销售订单……
我也不时的将这边的情况汇报给marry,marry也很开心,说她没看错人……
小助理确实是干销售的猛将,她将那边店里的人全部替换了,不过销售额还没提升起来,不过我也能理解,毕竟那边之前就做坏了那边的品牌。
之前门店都是门可罗雀那种,冰冻三尺非一日之寒,这个是需要慢慢培养品牌效应和口碑的。
不过欣慰的是,至少通过小助理的改革,现在那边也逐渐有了人流量和订单,但是好的开端总算是好的。
相信接下来都会向着好的方面展,通过小助理的带领下,广州店一个月虽然比不上成都店的营业额,也有了不小进步,营业额也到了4o多万,虽然没盈利,至少亏损少了很多……
成都店在我的带领下,第一个月营业额是12o万,虽然全国店排名不算高,现在也能排进了9o多名了,好歹摘掉了倒数的帽子……
次月五号,我们齐聚上海总部,参加老板主持开第二季度销售总结大会……
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