倍福文学

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第737章（第1页）

最大的可能是这个快递员刚才干什麽了，有人趁着这段时间打开後备箱，拿走了其中的一件货品。

虽然这个推断的确猜测的成分比较大，但是在规则怪谈里就是要重视所有猜测。尤其是这种很可能挖坑的地方，真要是忽视了那才会出大问题。

但假如真的是这样的话，她该怎麽解决？看着四周都是大雾弥漫的环境，苏容眉头紧皱。她不可能现在离开摩托车找东西，也不敢带着摩托车乱窜。

迷雾往往代表着迷失，要是动一下真的出问题了，那可怎麽办？

但是不解决又不行，而且她还不能浪费时间。现在是晚上八点，就算只需要送完这四单快递，也是一个小时一单。她现在耽误的时间，之後都会变身回旋镖扎在她的身上。

看看规则里有没有能解决的方案吧。虽然心里清楚，规则上根本没有说过货品丢失要怎麽办，但苏容还是仔仔细细的重新阅读一遍。

目光落在显眼的第七条规则上，她突然顿了一下。

规则七[帮了顾客的忙之後，顾客会给出好评。如果对方不给，可以拨打热线电话举报该顾客。]

这条规则的後半句是错误的，就算帮了顾客的忙，顾客不给出好评，也不能举报人家。这一点完全可以理解，毕竟顾客是上帝，哪有因为顾客不给好评就举报人家的？

那问题来了，这个热线电话是干什麽用的？

苏容眼前一亮，立刻去显示屏那里，果然在右下角看到了一个电话标志。点击电话标志，界面上就出现了一个绿色的按键。显然按下按键就可以拨通电话了。

她毫不犹豫的点击。

「嘟嘟嘟……喂？您好，这里是『嘀嗒快递公司』，请问有什麽需要帮助的吗？」一个好听的女声从电话中传来。

「你好，我是咱们公司的快递员。现在这里好像丢了一个快递，请问有什麽解决方法吗？」苏容礼貌的问道。

那边很快回答：「请问什麽时候丢的呢？」

听到这个问题，苏容没有立刻回答，而是反问道：「丢快递的时间有什麽重要的吗？」

「当然，在半个小时以内丢失的快递，我们可以负责解决。但是半个小时以外的快递就需要快递员自行解决了。」客服回答道。

听到这句话，苏容立刻道：「应该是在十分钟以内丢失的。」

竟然只有半个小时的时间，那麽也就是说，如果没有在第一时间发现这个问题的话，大概率就会超时。

因为再次打开後备箱，一定是等第一个快递送达的时候。路上的时间应该有半个小时，到时候再打开就晚了。

听到她说只有十分钟，客服按照她的员工号查了一下，问道：「请把你现在手上还有的快递单号说一遍。」

苏容报完之後，对方也就知道丢的是哪个了。看到时间的确在半个小时以内，客服没有为难她：「好的，我们已经为您标记了，您把剩下的货物送达即可返回公司。请问还有什麽需要帮忙的吗？」

难得打一次电话，苏容当然要把话问清楚。别以为她没发现，从她选择拨通电话，显示屏界面回到初始界面开始，那个电话标就变成灰色的了。

在常识里，变成灰色就意味着暂时不能用了。它上面又没有时间显示，鬼知道不能用到什麽时候，最好把问题一次性问完，不然後悔都来不及。

「有的，如果我超时了，要怎麽自己解决呢？」苏容问。

「我们会发给您快递的的定位，您需要自己追回快递，并且送回顾客手中。」客服回答道。

这样一来一回，一来一回的，消耗的时间肯定不止一个小时。最後只是剩下不到三个小时运剩下的四个快递，时间很有可能来不及。

而且从小偷手中抢东西的难度肯定不小，稍有不慎还可能被污染甚至受伤。在规则怪谈里受伤是一件非常恐怖的事情，因为鲜血对於诡异的吸引是很大的。

「我看到显示界面的电话标灰了，请问下一次可以给您打电话是什麽时候呢？」

「三个小时後，我们接同一个快递员的电话，间隔在三个小时。这是为了防止快递员过於依赖客服，给公司造成经济损失。」

闻言，苏容顿时了然。客服是站在快递员这一边的，会帮助快递员处理一些问题。但是如果一直存在，那快递员出事了就找他们解决，长此以往肯定会有所懈怠。

当然这只是在正常世界中应该这样理解，在诡异世界的话，苏容觉得调查员给他们打电话，让他们帮忙处理事情，对於客服而言可能也是一种污染损伤。所以才需要有限制，这样能减少客服的损耗。

三个小时可真够久的，要知道从现在到十二点共也就五个小时罢了。

「如果帮助了顾客，但是顾客还是给出差评的话，应该怎麽办呢？」她没有直接询问是否能举报对方，而是用了更委婉的方式。

果然，客服严肃的说：「顾客没有给好评，肯定是快递员的服务不到位。您应该反思自己，争取取得顾客的谅解。」

这样的回答让苏容顿时明白了食物链：顾客＞＞客服＞快递员。

他们必须要让客户满意，别说举报了，恐怕连吐槽都不行。要是真的和对方说要举报客户，恐怕直接就会受到惩罚。

想了想，苏容继续问道：「完成了任务之後是直接回到公司吗？和谁交接？」