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第225章 讨论服务方案（第2页）

小胖晟插话道，他自己也觉得好像跟客户说来说去，都是一些官方的套词，比如——等通知、在办理、再等等，听到丽影说到这样，就更想听听她是如何做。

“先，我们可以参考一些顶尖的保险公司的做法。”

丽影嘴角微微上扬，露出浅浅的微笑，“签订合同后，要给客户一个案件诊断报告。”

“噢！”

慕材惊讶道，他还真没有想过这样，过去几年的执业生涯，他大部分是等客户来问，就简单说了几句案件的进展，这样的方式，赢不了客户的好感，他坐直腰板，继续听丽影如何操作。

“诊断报告就是这个案件的案情概况、诉讼风险提示、诉讼策略、相关程序的时间期限、相关费用的记录等等，让客户拿到这样一个报告后，他们就觉得这律师费花得值，是实实在在的花费，

对律师而言，有时候没有太多时间去解释，就引导客户去看看诊断报告，对客户而言，他们就做到心中有数，对双方都是有利的，

交给客户这个诊断报告后，这只是服务的一个环节，由于诉讼程序持续时间长，我们需要在这个过程中，隔一段时间，主动联系客户，进行反馈信息，

这样客户在拿到不好的诉讼结果时，她也不会过多来责备律师了，这是也是保护律师的方式之一。”

“太优秀了。”

小胖晟对丽影的分享表示称赞，夸口说道，赞不绝口，不愧是职场女强人，才刚刚入职一个月时间，却进入角色这么快，真是太佩服了。

“这是大纲，接下来，我就分享一下如何一个分工的问题。”

丽影看了看小胖晟说道，“这个是关乎落地的问题。”

慕材抿了抿嘴巴，看着丽影点点头，“好的，如何分工呢？”

“我来负责诊断报告的设计，因为这方面我可能经验会丰富点，案件的进度反馈，就由小胖晟负责，而钟律师是领导，则主要负责监督和补漏，不知道这样安排如何呢？”

丽影微笑着看向慕材，想听听他的看法。

“嗯嗯，很好，这个分配不错。”

慕材点点头，微笑着说道，“我听了丽影的整个分享后，真是心存感恩。”

慕材的眼眶瞬时红了起来，鼻子一酸，顿了顿，说道：“我补充几点，说说传统的律师服务的一些缺点，

第一点，就是没有一个系统的服务理念，很多律师都是一个人同时办理几个案件，甚至是几十个案件，正如一个厨师同时烹饪好几道菜一样，如果没有一个团队协助，案件办理肯定是差强人意的，我自己就是一个例子，

其次，一个独立律师就是一个个体户，而不是一艘战舰，因此顾得了这个，却忽略那个，客户总体的体验感是比较差的，因此，我是很感恩，阿晟和丽影的加入。”

慕材眼睛湿润得说道。

“还有小霞呢！”

小胖晟插话道，他微微一笑。