倍福文学

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第2007章 携程的竞争对手（第2页）

赵磊看了她一眼，点了点头。

“刘志远，销售团队从现在开始，每一个从携程流失到畅行网的用户，都要做回访。

问清楚他为什么走，去了那边体验怎么样，有什么不满意的地方。

数据每周汇总一次，我要知道畅行网的所有短板。”

刘志远在笔记本上记下来。

“王莉，客服团队加强培训，用户打电话进来咨询价格问题的时候，不要主动提畅行网，但如果用户问到了，你就说——‘携程的价格不是最低的，但携程的服务是最可靠的。

您的订单出了问题，我们有人管。

’”

王莉点了点头。

“散会。”

大家站起来，陆续走出会议室。

赵磊走到门口的时候停下来，转过身。

“俞总，页面加载度的优化，我需要加一台缓存服务器。”

“写申请，我今天批。”

赵磊走了。

会议室里只剩下俞飛鸿一个人。

她站在白板前面，看着自己写的那几个字——我们的优势——下面空空的，什么都没有写。

她把笔放下，走回自己的办公室，关上门。

她坐在办公桌前，把畅行网的网站打开，一个页面一个页面地看。

页、机票查询页、订单填写页、支付页、用户中心——每一个页面她都点进去，把每一个按钮、每一个链接、每一个输入框都试了一遍。

她用不同的出城市、不同的日期、不同的乘客人数做了几十次查询，记录了每一次的响应时间、返回结果的准确度、价格更新的及时性。

所有的数据都记在一个本子上，密密麻麻的，正面写满了写背面。

她现畅行网的价格确实比携程便宜，但便宜的那五块钱并不是在所有航线上都成立，有些航线他们根本拿不到票，有些航线的价格比携程还高。

他们的低价更像是一种选择性展示——用几条热门航线的低价做诱饵，吸引用户进来，其他航线的价格并没有优势。

她在本子上写下几个字：价格战是烟雾弹，不是全部。

天黑了。

她没注意。

办公室里的灯是自动感应的，她坐在那里太久没有动，灯灭了。

她在一片昏暗中盯着电脑屏幕，眼睛有些酸，眨了眨，才意识到天已经黑了。

她伸手按了一下台灯的开关，一束光在桌面上铺开，照亮了那个写满了字的笔记本。

她翻开手机，看了一眼时间。

十一点四十。

她翻了翻通话记录，最近一条是和赵磊的通话，下午四点的。

再往下翻，是昨天和陈浩的通话。