倍福文学

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第1978章 携程的技术之踵2（第6页）

“你那边方便说话？”

“方便。

等戏的时候拍的，现场很吵，我找个安静的地方。”

电话那头传来脚步声和关门的声音，然后安静了。

“好了，你说。”

俞飞鸿把数据迁移的问题、停站六小时的方案、提前公告的安排，一条一条地告诉了陈浩。

陈浩听完之后，沉默了几秒。

“你做得对。

凌晨停站影响最小，提前公告用户有预期。

这个方案虽然被动，但已经是当前最好的选择了。”

“但我还是怕。”

俞飞鸿说，声音很低，低到只有手机听筒能听到，“怕用户看到网站打不开就走了，再也不回来了。”

“不会的。”

陈浩说，“用户对一家公司的判断不是看它出不出问题，是看它出了问题之后怎么解决。

你把公告写好，语气要诚恳，不要用那些套话。

就说‘携程正在进行系统升级，为了给您提供更稳定的服务，我们将暂停服务六小时，给您带来的不便敬请谅解’。

用户看到这个，会理解的。”

“你觉得这样写就行？”

“行。

用户要的不是解释，是态度。

你态度诚恳，他们不会记仇。”

俞飞鸿把陈浩说的这几句话记在了手机的备忘录里。

“你那边几点收工？”

她问。

“大概还要两三个小时。

这场戏拍完今天的就没了。”

“那你拍完了早点回去休息。”