倍福文学

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第225章（第1页）

我拒绝的十分彻底，拿着电话对顾瑶说道：“吃饭我就不过去了，你们吃吧。我刚刚收到了一点关于售后服务的启发，我整理成文档发给你，希望对你有点用。”

顾瑶开心的说道：“谢谢吖，那我等你发过来给我。”

我和顾瑶结束通话后，就开始把自己的想法整理成文字，关于酒店如何做好售后服务，我首先把自己设定为酒店的客人，幻想自己需要酒店提供个什么样的售后服务。

首先，在离店之后如果酒店能给我打一个关于消费感受回访的电话，我会很意外，同时也愿意简单的聊几句感受。打电话要有一定的技巧，如果发现客人不是很方便接电话，趁早结束通话。

如果客人对酒店服务评价不好，或者是哪里需要改进，马上把这些记录下来，当再次接到客人订单的时候，一定安排客服部门马上打电话给顾客，告诉客人预定的房间应按照上次回访电话中客人的建议去布置了，这看似是一件小事，但实际上挺暖心的。

类似于这样的小案例，我列举了好几个整理在文档中，希望这些简单的文字能给顾瑶一些启发。

整理完这些，已经是下午四点多了，我又把服务器调试好，将客户管理程序上传到服务器，原本局域网的东西彻底放在了网上，假日酒店的客服通过浏览器进入网络查找想要的资料。

其实这么做反而增加了风险，但这种风险是我能控制的，总比放在假日酒店自己的机房要安全的多。

晚上八点半，我饿着肚子最后一个离开了公司，楼下的快餐店都开始收拾打扫卫生了，何静发微信提醒我公司账户上的流动资金不是很多。

我坐在幸福广场的长椅上点了根烟，又开始为钱烦愁。

成年人的世界，真的没有轻松可言，每一步都很难。

当初如果我能有禾丰一样的心态，去找一家公司工作，早九晚五拿着两三万的薪水也不是多难，然而膨胀过的我，根本就看不上这两三万的薪水。一辆宝马X6一百多万，按照我一个月3万来算，我得不吃不喝四年才买得起。

而曾经，那不过是一单生意的事，仅此而已。

我拿着手机想要给顾瑶打个电话，但是想到她此时可能带着顾斓在跟高峰一起吃饭，我就打消了这个念头，开着车来到禾丰家小区附近，叫禾丰出来陪我吃个饭，主要是想聊聊天。

在禾丰面前，我承认现在自己挺难的，公司虽然有点点起步，看似很风光很体面，实际上就是个空壳子，真的太难了。

禾丰给我倒了杯啤酒，然后把一张名片递给了我。

我愣住了，看着禾丰问道：“这是谁的名片？干嘛的？”

禾丰小声说道：“这个名片的主人叫武丽萍，说这个名字你可能不认识，但你一定听过拉菲……”

“废话！”

我打断禾丰的话说道：“有几个不知道拉菲的？拉菲和她有什么关系？”

禾丰不急不慢的说道：“拉菲；罗莎；卡斯特；梦陇……这些全都是法国排名前十的红酒品牌，而这个武丽萍是云南省最大的采购商，她的红酒全都是在法国当地采购运回国内，如果说一个人成为一个红酒品牌的代理并不难，难得是同时销售所有的红酒，而且是相互存在竞争的牌子，我这么说，你能理解这个武丽萍有多厉害了吧？”