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听到安全抛出的这些问题,秦川笑了笑,“你能想到这些问题,说明你还是认真思考了的,但是你把问题想太复杂了。”
说完,秦川站起来,走到小黑板面前,把安全说的几个问题全都写在小黑板上。
“既然你觉得这几个问题不好处理,那我们现在就逐个解决,线上销售以后是风口。我们现在不要求做得有多好,而是为了以后能跟上时代展的脚步。
第一个问题,基础设施与用户不足的问题。安总,你先说说你的想法。”
“秦总,按照您的说法,我国的网民数量是在5ooo-6ooo万,电脑的普及率也非常低,如果我们想要做线上的话,目前只能在京城、魔都这些城市做试点。”
安全认真地回答道。
“你说得对,现在是用户不足,但是你要相信,未来互联网的展,网民数量会急增加,我们现在布局,也是为了培养网民线上购物的习惯。”
秦川肯定了安全的说法,他不是对现在有信心,而是对以后的电商有信心。
“第二点,支付体系及交易安全问题,谁来说说,安晓你来吧。”
“好的,秦总。目前来讲,虽然有网银支付,但是大多数的消费者还是不习惯网上支付,而且跨行支付还会收取手续费,他们更相信现金交易。
现金交易的话,我们就要货到付款,虽然我们线下销售也会送货上门,但现在多了款项回收的问题,如果送货上门,顾客拒收的话也会增加我们的物流成本。”
安晓提出了更加实际的问题,这也是常年做销售以来的见识,而且这几个问题相互关联。处理不好,不仅会亏损,甚至还会影响品牌形象。
“现在的支付体系确实还不够方便,货到付款也会出现你说的这些问题,我们可以先尝试‘线上展示,门店成交’的模式。
在线上做好产品参数的展示,网民可以在网上冲浪的时候,就能够充分了解咱们的产品,这样不仅减少我们门店工作人员的压力,也能节省网民的时间。
把线上的门店当做一种广告展示,利用门店作为体验和售后服务点,实现‘线上线下一体化’。
线上销售主要服务于城市高收入群体,降低获客成本,本身这类高收入群体整体素质比较高,而且大多居住在城市中心,配送也比较方便。”
“秦总说的这些方案我觉得很实用,应该能解决大部分问题。但是线上产品怎么定价,价格只有低于线下,才能吸引到顾客,但是这又会冲击实体店的销售。”
安晓接着讨论下一个问题。
“这个更简单,线上专供型号、配件和增值服务,与线下渠道差异化定位,这样就可以避免与线下店的直接冲突。”
秦川接着回答。
“至于监管空白的问题,我们现在只能谨慎前行,随着市场的展,法律法规也会逐渐健全,甚至我们作为先驱者,还有可能参与到行业规则的制定,这对我们来说是有好处的。
最后,关于售后的问题,就依托现有的门店与售后点,享受线下购物的同等服务。”
“好的,秦总,会后我将着手成立电商部,希望能在春节前正式开展工作。”
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