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29支付宝（第1页）

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那人还准备说什么，凌夏不管，想到自己这段时间一直对他的可怜同情，感觉自己像个傻子，一气之下把人删了。

删了还不解气，想了想又直接把人拖进黑名单，清静！

退出来跑去那些群里看着。这是她最近培养的爱好，看着群里热热闹闹在做交易，想到每完成一笔就有哗啦啦的金钱入账，就觉得身心舒畅。

像领导视察一样，一个个群溜过去，但是看着看着她就皱起眉头，怎么不是太和谐？

——————————快购西山18群——————————

清风徐徐：你们怎么这样啊！我买东西不想要不能退吗？你这裙子根本没有图片上的那么好看！

名媛衣柜：我们只是按照模特穿的来拍，和你们在实体店里的广告一样啊！你们在实体店买了也是不能退的。

清风徐徐：谁说不能退？我标牌都没有拆！也没有洗，有些店铺是可以退的。

名媛衣柜：不好意思，我们一旦售出，概不退换。实体店拿到店铺退了就退了，可是我们给你退，难道也要我们出运费？

呸呸呸：大家看好了，就是这家，每次劝人家买的时候都态度好的不得了，结果呢！买完就不认了！我上次买到的衣服还有污渍，他们还是不退！

太子加到：正常啦！奸商嘛！特别这网上的，买到了手退回去级麻烦。可是没到手又看不到实物。

名媛衣柜：不好意思，请问那位呸呸呸，我们什么时候售出有污渍的衣服？

呸呸呸：我不记得是不是你们家了，反正就是在这个群！

快购客服：请保持群内秩序和谐，不要无故谩骂。

凌夏一看这客服出来就要糟，果然下面都是在骂快购和商户同流合污。

本来就不好的心情更加不好，这块是周毅在管着，就问了怎么回事。

周毅也是很苦恼，说最近这种事情不是一回两回了。人多了什么都有，以前都是有钱人，愿意出钱，花钱也痛快，可是现在涌入了大量普通家庭的人，就很计较。

而商户也难，一个群这么多多人，每天都来问他们都忙不过来，可是问的人多买的却少，有时候寄过去了却说和自己想的不一样又不要。

凌夏叹了口气，表示相当理解，想到十年后那些奇奇怪怪的差评，对商户的烦燥表示非常理解。

网购才第一次出现，很多人新鲜，也由此花钱相当不理智，到了货了才知道后悔。

“没错没错，前两天有人投诉到这里来，说什么他要买的是袜子，结果到了却是衣服。可是查记录明明他订的就是袜子，还死不承认，一定要退。好不容易给那家卖东西的垫钱退了吧，结果拿回来就现是被穿过的。然后那家商户气不过，就退群了。”

凌夏沉默：“最近是不是总有人因为这个事情退群？”

周毅长叹一口气：“是的，这些交易都是他们私下商量的，闹矛盾了就到群里来闹，每天都有不同的理由在闹，有些客人真的很胡搅蛮缠，也商户趁机以次充好赚一把。群里人对我们信任不多，就大批大批的退群。”

这的确是个很烦人的问题，凌夏想了想，十年后的售后是很难做到的，在群里这种单一的功能不支持。而且现在问题不是在这里，最本质的是网民们对这个物品到底是什么样的没有正确的理解。

其实十年后的很多网民也是，看看那漫天飞的“买家秀”

就知道了，好多人第一次网购都不知道什么事适合自己的。

那么，是时候退出评论机制了。

“有没有可能，让买过的人在这件商品下面进行评论和交流，最好还能让人看见他买到的物品的图片？”

周毅秒懂：“对啊！他们不就是老说咱们坑吗？让她们问问那些买过的人就知道了。虽然互相不认识，但是买家卖家还是能够看出来的。如果能够放上图片的话，更容易看出是买家身份了。”

“没错，买家和卖家天生的不信任，所以如果让他们买家互相交流的话，效果会好很多。”

周毅说：“这个应该可以做到，他们不是在空间里放上自己的照片？那我们可以让卖家要求买过的人在下面评论。就是不知道会不会有人配合？”

凌夏狡黠一笑：“这个就是他们卖家的事情了。买家的评论越多，他们的信誉不就越好？他们会很积极的。”

她可记得后来有这么多“好评返现”

的。

“要是差评太多，会不会恶性影响？”

凌夏又记起了十年后的情况。那时候没人敢随便打差评，因为卖家会不依不挠地一直骚扰对。

不过他们现在如果不引导、不让这些卖家知道差评的恶意影响的话，还真有可能因为懒而放任不管，到时还是会对自己公司的信誉造成影响。

“我们推出奖惩机制，这样，每月出一个榜单，就统计好评最多的卖家，同时把那些差评过一定数量的卖家清出去。”

周毅说：“这个好！”