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“对此,我们集团毫不知情!”
“另外,我们还要向所有消费者诚挚的道歉,保证类似的事情绝对不再生,严把生产质量关,让消费者重拾对我们集团的信心。”
“消费者嘛!无非就是想看到我们的态度,赔偿不赔偿,他们又得不到一分钱好处,所以...我们只要稳住消费者,这次的危机搞不好还能成为我们集团展的一次机遇。”
肉眼可见,老谈董事长听到这位副总监的话,双眸中透着欣赏。
甩锅,你是专业的,看来我将你提拔起来这个决定非常正确。
就应该甩锅给已经被开除的总监。
见生产部新任的总监在董事长面前出了风头,销售部总监也急忙说道。
“董事长,除了道歉声明外,对于销售商、代理商要求退货、赔偿的无理要求,我们应该给予严词拒绝,当然...”
说着,销售部总监瞥了眼生产部总监。
继续道:“就像向总监说的,我们的目标是稳住消费者,所以...严词拒绝只能私底下进行,对于退货、赔偿,集团应该在官网也布一份声明,这份声明就是给消费者看的,我们要说的委婉一点,表示退货、赔偿集团会按合同办事,绝不逃避,让消费者看到我们的态度!”
“嗯...很好!还有别的意见吗?”
老谈董事长笑着点点头。
不得不说,手底下这群高管都是人才来的。
面对如此重大的危机,都能保持冷静的头脑,临危不乱,让这位董事长很是满意。
他原本都打算摆烂了,破产倒闭,反正赚够了,钱也够养老了。
大不了再重新注册个品牌,继续造嘛。
但...听到这两位高管的言,他感觉这次危机好像也不大。
按照这两位的建议去操作,钱不用赔,搞不好还能收获一波消费者的好感。
让消费者继续支持老谈酸菜牛肉面。
只要消费者支持,那些销售商、代理商难道有钱不赚吗?
他们还退什么货?
大不了集团承诺帮他们把旧货的包装全部改了,让消费者以为那是全新产品,不是脚丫子酸菜就行了嘛。
这一群商人又研究了大约一个小时后,会议结束。
整体的应对计划就是12个字总结。
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