倍福文学

手机浏览器扫描二维码访问

第91章 到底要不要继续干下去（第1页）

6军扶着叶安安走了。

商场总经理看向林浅，一脸的不满，“你是x专柜上任的店长林浅吧怎么这么不会处理问题等下我会打电话通知你们的大区经理，你们自己商量，看怎么解决这个问题，不要影响商场的声誉，给商场带来不必要的麻烦。”

“好的，给您添麻烦了。”

就算心里再不忿，林浅也知道，这件事无从说理。

商场不会管顾客有没有错，因为顾客就是上帝。

他们只注重结果，只希望事件尽快平息，不要给商场带来不好的影响。

两人出了办公室的门，陈菲一脸的不忿，“真是遇到奇葩了。这对男女摆明了就是来无理取闹的。说不定他们手上的那块表才是高仿品，故意来讹钱的。”

听到这话，林浅停下了脚步，转身静静地看着陈菲。

陈菲脚步微顿，一脸的莫名，“林店，你怎么这样看着我”

“陈菲，你来x专柜几年了”

“呃，有三年了。”

“三年了，时间也不短了。”

林浅开口，“可是你刚刚在店内跟顾客说话的方式，就像刚踏上社会的职场小白，不会交流，专捡顾客不爱听的话讲。陈菲，今天这件事会闹成这样，你的说话方式要负很大的责任。”

“林店，你在怪我吗”

陈菲委屈道“可是我觉得那对男女根本就是来找茬的，就算我们好言相劝，他们也不会消停。”

“陈菲，你还没认识到自己的错误吗”

林浅耐心道“我们是服务行业，顾客就是上帝，就算他们来店里找茬，我们也该心平气和地跟他们交谈，尽可能设法扑灭他们的怒火，而不是任由自己泄心里的不忿，挑起战火。”

她难道不知道那对男女看起来不像善茬吗

但不管怎样，都不能由他们品牌方先挑起战火。

因为周边还有顾客，站在他们的立场上，他们都只会偏向那对男女。

“哦，我知道了，林店，我会反省今天的错误的。”

陈菲乖乖认错，林浅笑了笑，往店里走去。

这时，手机铃声响起。

林浅掏出手机看了一眼，正是大区经理杜茜打来的电话。

她示意陈菲先进店铺，自己则走到一边接电话。

接通，电话里就传来杜茜的质问声。

“林浅，你怎么回事商场经理打电话给我，说你不但没把客诉解决好，还把顾客推倒在地了你到底会不会处理事情”

林浅“”

真是哑巴吃黄莲有苦说不出。

林浅深吸了口气，“杜经理，你听我解释，这件事情”

“你不用跟我解释。”